短信转化率提升方案之人群筛选( 二 ) _短信运营

3.然后，我们就要从流量、转化率、客单价3个方面入手
4.接着，我们就要统计现有的主要活动有哪些，一般大型活动由1个主题活动，和多个小活动组成，将这些活动利益点提炼出来，形成利益点矩阵

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根据活动利益点，反推哪些用户对这些活动可能感兴趣。
然后，将矩阵图完善如下：

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可以看到，各利益点都匹配了相对合适的人群，为了做到不重不漏，我们还需要对人群进一步加工：
① 设置优先级：当一个用户的属性适合多个利益点，为了提高沟通效率，短信的讯息一般传递1个重要利益点，我们就需要在发送时设置优先级，避免同一用户同一时间收到多条信息。
② 精细化分组：上文提到的人群只是方向性人群，我们可以根据RFM、购买商品、客单价、活动偏好、商品偏好、关联商品等条件进一步拆解精细化人群分组，以提高沟通效率。
四、长线运营公司人群筛选方法
长线运营的公司，适合以CRM为主导的人群筛选，比如：服装店进入冬季，要开始准备冬装活动。
>人群该怎么筛？
1.通过历史数据分析+市场动向，评估哪一部分核心人群该做活动了。
2.评估活动目标人群属性及偏好特点。
3.该核心人群的活动能否扩大影响其他人群。
4.统计所有人群特征，形成人群矩阵。

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然后对照人群潜在兴趣，将利益点填入如下：

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五、总结
我们要把每一次短信营销看做一次测试，如果有条件，最好将人群、文案、时间3大要素做两两组合的实验对照测试，这里仅基于人群，如：
人群A划分为A1、A2、A3，其中A1、A2文案不同，A3不发短信。
人群B划分为B1、B2、B3，其中B1、B2发送时间不同，B3不发短信。
多次测试总结数据后，才可确定正确的人群筛选方向。
综上我们可以看到，根据公司主营业务，和发展阶段的不同，短信推广人群的筛选方式也是不一样的。
不过，我们可以根据这些特征，确定大致的方向，然后在日常工作中积累数据，一点一点优化短信的效果。
【短信转化率提升方案之人群筛选】企业在理解客户需求并有针对性地对战略、营销加以调整的时候，也需要注意一些策略性的问题：
1.消费者行为很多时候是从感性角度出发的，而不只是理性的考虑技术方面的因素；
2.消费者在个人价值观动摇或者观念与显示不协调的时候会表现得很消极；
3.在我们提高了消费者的自我意识或让他们感觉更好的情况下他们会表现得很友好；
4.消费者只有在产品能够满足他们真正的需求或尚未满足的期望时会对产品产生兴趣；
5.消费者在选择产品时有很强的主动性；
6.消费者很难改变，但同时也是善于合作的；
7.一些观念需要在被消费者接受之前得到实践。