有数据显示，互联网家政服务平台月活跃用户规模接近3000万家。很显然，线上需求已经成为家政行业重要的需求来源。
然而从商务部数据来看，在目前家政服务行业从业人员已达3000万人，其中约有90%的人员来自农村地区，专业型的家政服务人才仍然十分紧缺。
根据人社部公布的“2021年中国最缺工职业TOP10”名单中，家政服务员位列其中，而对于服务业来说，服务人才在行业中的重要性不言而喻。
事实上，目前大多数家政企业对劳动者也存在服务技能培训，而这些都是短而浅的基础培训，与专业性的培训仍然存在差距，如果劳动者想要进行专业的家政技能培训，则需要通过家政培训机构进行自费培训。
对于普遍劳动者而言，这种自费式培训的可能性是极低的。
而那些拥有专业技能的劳动者，在不同模式家政平台不同的接单束缚、接单繁杂、高抽佣等情形下，专业家政劳动者更乐于通过口碑来单干，一则在没有平台抽佣的情况下，工资更高，二则自由度更高，面对高佣客户，可选性更大。
而更重要的是，专业家政劳动者对平台的依赖程度并不高。
换个角度来思考，即便是依托于平台的劳动者，一旦得到雇主的认可后，依靠雇主所介绍的其他高佣客户，随时都会产生跳单的可能，甚至在此过程中逐渐形成一定的个人资源。
其实可以说，对于当下的家政企业，留住家政劳动者才是最关键。
然而无可厚非，这将意味着在家政服务实操性强，需要场景化培训和演练的发展过程中，企业需要更大的投入。
另一方面，用户层面的需求存在个性化，家政企业想要覆盖更广阔的用户群体，在行业中打出差异化，需要扩宽家政服务。
但对于一个企业来说，在规模效应及边际成本原理之下，生产同一款产品100个比生产100个不同的产品成本要小。
在家政行业，因为每个服务的家庭环境不同，以及不同家庭主人心中的“服务”标准不同，所以需求十分个性化。
对于家政服务提供商来说，在保证服务质量情况下，标准化服务是巨大的工程。
因为这不是简单生产一个工具出来的问题，而是人的问题，平台方要以各种方式培训家政阿姨来统一标准。此外，也要投入大量的资金培养不同领域的服务型人才。
资本烧钱效率偏低事实上，无论是任何一种发展模式，在重运营的家政行业都避免不了烧钱这个必选项。
不过，家政企业似乎没有太多的钱来烧，因为从投融资层面看，我国互联网家政服务行业并未受到资本的热捧。
2020年中国互联网家政服务行业融资金额为5.2亿元，较2019年减少了5.90亿元，同比减53.15%，2021年上半年中国互联网家政服务行业融资金额已完成4.7亿元。
而更值得注意的是，2021年上半年最高单笔融资仅0.67亿元。
事实上，其背后根本原因也很简单，互联网家政服务行业太重运营，互联网家政平台扩展慢，非资本热衷的“短平快”投资标的。而遭遇资本冷淡的原因，还来自家政服务的盈利模式需要长期的运营和市场规范。
然而，当前多数家政服务平台亏损总额显著高于营业收入，资本烧钱效率相比其他互联网行业明显偏低。
在服务质量、规范等层面，以天鹅到家为例。
天鹅到家对外宣传为全国领先的家政服务平台，但天鹅到家却因频繁的恶性事件，服务质量与宣传不符，众多劳务纠纷等问题深陷巨额亏损。
推荐阅读
- kevin|「拿北上广薪资，过成都生活」，这些互联网人过得巴适吗？
- 房产证|互联网时代，都不傻，也都傻！房地产降价大幅度打折是否值得买
- 互联网时代|家居界首个虚拟人问世，金牌厨柜的元宇宙战略落地终端
- 大量“潮流”APP现身，互联网行业死磕“潮”字
- 受理|闽清：公积金贷款出“新招” 搭“互联网＋”快车提效率