再者 ， 倾听不仅仅是为他人提供表达自己的机会 ， 也是提供在此经验中获得洞察力和觉察力的可能性 。
我们只有真实地并且深刻地倾听才可以知彼 。 这种倾听需要我们有让自己休息的能力 ， 至少是短暂时间的 ， 这样也可以给对方留出空间 。
第一个进行改变的有效步骤就是倾听（而非倾诉或说服） 。
找出方法运用成功谈判者的四个秘诀会增加交流的有效性 ， 深化关系 ， 并引出想象不到的解决方法 ， 把问题转变成机遇 。 我们的生活质量也会经历登高的洗礼 。
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