在数字化、智能化趋势越发明显的今天 ， 品牌和智能化服务结合 ， 凭借智能技术打破时间、空间的局限 ， 与用户之间形成即时有效的交互方式 ， 也成为了品牌“降本增效”的有效方式之一 。
小鹿蓝蓝京东旗舰店首次获得优秀商家奖
除了铜蜂奖 ， 小鹿蓝蓝京东自营店以其在2021年11月大促期间的优异服务质量获得了京东平台的“优秀商家奖” ， 这是小鹿蓝蓝京东系的第一个奖项 。 无论是对小鹿蓝蓝品牌还是直面消费者的售前客服团队而言 ， 以90-95后为代表的新手家长正在逐步成为他们客户群体的主流 ， 而相比以往的家长群体 ， 这些“新鲜”的家长们在育儿观念、育儿行为、消费观念以及消费行为方面都有着完全不同的鲜明特征 。 面对这样一群“挑剔”的客户 ， 小鹿蓝蓝不仅为消费者及时提供购买咨询解惑 ， 并延续品牌“科学喂养”的定位 ， 为新手爸妈提供专业的育儿指导建议、安抚焦虑等全链路体验服务 ， 成为“新手爸妈好帮手”以及“宝宝成长的陪伴者” 。 在双十一大促期间 ， 小鹿蓝蓝售前客服团队的精细化和专业化的服务得到消费者的认可 ， 满意度达到了94.63% 。
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除了以营养师为背后支撑的服务体系外 ， 小鹿蓝蓝的产品在京东上也卖出了亮眼的成绩 。 根据小鹿蓝蓝双十一战报显示 ， 2021年双十一期间小 ， 小鹿蓝蓝京东平台双十一销量同比增长10倍 ， 远超京东品类大盘增速 。 而据京东母婴采销部在11月11日的实时竞速榜显示 ， 截至11月11日01:27 ， 京东双11宝宝辅食零食销售排行榜中 ， 小鹿蓝蓝力压多个新老品牌 ， 稳坐第一宝座 。 在京东给出的宝宝零食排行热卖榜可以看到 ， 小鹿蓝蓝宝宝米饼、宝宝鲜虾片、海苔夹心脆和山楂果然棒势头良好 ， 占据了榜单Top 5里的四强地位 。
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