作为中国厨电行业的领军企业 ， 方太的“诚信兴商”更体现在对客户和消费者的服务与承诺 。 方太依托诚信的企业品格和雄厚的技术研发实力 ， 赢得了国家部委的高度认可 ， 主持了国家“十一五”研究课题支撑计划 ， 凭借着服务于社会、服务于行转载自经济生活网 ， 请保留此标记业 ， 服务于消费者的诚信之心 ， 经过多年的研究 ， 得到丰硕的成果 ， 其研究成果之一的“高效静吸”系列吸油烟机更一举突破了油烟机行业“高效吸油烟”和“静音工作”无法兼得的技术瓶颈 。 在高效静吸的研发中 ， 无论是公共烟道15m3最大排烟量的发现 ， 还是48分贝超低噪音创新技术的研发 ， 无不体现着在诚信兴商的理念支撑下 ， 不是为了宣传噱头和竞争优势而误导消费者 ， 而是为了更好的满足消费者高品质、高可靠性的产品需求所承担的企业责任 ， 也充分体现了方太“人品企品产品三品合一”的核心价值观 。
市场是检验企业诚信最好的标尺 。 “高效静吸”为消费者提供了一个静谧的厨房空间 ， 将品质生活更进一步的带到了消费者身边 ， 从收集的消费者反馈可以看出 ， “高效静吸”系列产品的“最佳吸烟效果”与“最低噪音”的双冠理念深切的满足了消费者多元化的需求 。 ， 可以说是方太对消费者负责的最佳表现 ， 更是方太对“诚信兴商”的最好诠释 。
为更好的实现全心服务消费者的承诺 ， 方太管理原则中制定了“视顾客抱怨为礼物”的管理理念 。 建设了行业内最大规模的分布式呼叫中心 ， 对服务的过程全程监控 。 规定了接受、传递、处理、回访等环节的职责和时限承诺 ， 实现了从产品设计、制造、服务等源头上解决问题 ， 并将经验教训作为知识积累的一部分补充到公司知识库 ， 有效避免类似问题的再次发生 。 在20xx年中质协会用户委员会调查中方太的用户满意度与忠诚度全国第一 ， 而烟具与灶具更是连续两届荣获“消费者心中的第一理想品牌” 。
在中国这个有着渊源流长灿烂文化的古老国度里 ， “仁义礼智信”历来被看为中华民族的传统美德 ， 在现代的文化的今天 ， 我们更应该诚信操守发展 。 方太儒家思想的企业文化中 ， 仁 ， 就是为他人着想 ， 客户意识;义 ， 就是公平公正;礼 ， 是讲规则、规范;智 ， 是指智慧地做事 ， 高—瞻远瞩的战略;信 ， 强调的也是企业的诚信 ， 这份诚信渗透在企业对社会责任的担当中 ， 体现在企业的管理意识中 ， 体现在对消费者的承诺中 。 在方太三品合一的核心价值观里 ， 坚信只有诚信的人品 ， 才有诚信的企业 ， 也才会打造出诚信的产品 。 只有社会、市场和消费者的认同 ， 才能真正寻求到自身的发展空间 。
诚信 ， 乃企业生存之根本！最后 ， 让我们共同扬起诚信之帆 ， 共同打造诚信市场 ， 塑造诚信品牌 ， 在市场的浪潮中用诚信保驾护航 。 方太将在未来发展的道路上 ， 一如既往的踏实走好每一步 ， 肩负起诚信兴商的重要社会责任 。
谢谢大家！
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