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高铁乘务员要求

小知识

【高铁乘务员要求】需要的学历：初中、中专、大专 。
1、年龄18岁至30周岁， 身高160CM (形象优秀者可放宽至1.58CM)， 视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中， 中专、大专以上学历， 航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业 。 五官端正， 体态均匀， 身体健康无疾病;政治可靠无前科， 敬岗爱业， 能尽职尽责， 能吃苦耐劳 。
2、外形要求：线女高铁乘务员原则上身高需在163cm一172cm， 容貌端庄清秀， 有一定的亲和力， 一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm-180cm， 五官端正 。 如有特殊情况， 需公司领导审批同意方可引进 。 专业或技能水平经考核合格， 并具有独立工作的能力 。
3、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录 。 认同海航企业文化， 对海航事业抱有强烈信心， 诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强， 有较高的道德修养， 遵纪守法 。 一般乘服人员年龄不超过25周岁 。 一线高铁乘务员至少中专以上学历(含高中) 。 身体健康， 符合其专业岗位对身体的要求 。
高铁乘务员一般在试用期的时候， 工资在2000块的样子， 然后在转正以后， 这个基本的工资就是3000元 。 如果她们一些人不满足自己的小工资， 那么就可以自己辛苦一点， 这样的话， 一样个月拿到5000元的工资还是没有什么问题的 。
在不同地方的高铁， 分发的工资也是不一样的， 这个制定的标准其实是看她们所在地方的经济发展的情况， 还有物价的情况， 不管是哪一个行业， 工资的制定都是根据这个来的 。

高铁乘务员要求

文章插图
1、身高
身高1.64米以上， 要求1.65米至1.70米之间 。 首批乘务员的身高都在1.68米至1.72米 。 此外， 对体重也有要求， 无论多高， 不能超过60公斤 。
2、年龄
年龄不能超过28岁 。 首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间， 年龄稍微大一些的， 都是骨干、车长， 需要有一定的经验 。
3、肢体
肢体优美和大度， 微笑真诚 。 其中， 培训时每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子， 露出8颗牙齿的微笑才算标准 。
4、语言规范
语言规范（不必如空姐专业， 也不必会多国语言） 。 第一批高铁列车员90%具有大专以上学历， 会说常用外语， 如上海到杭州需要多少时间， 列车上卫生间在哪里， 需要吃点什么东西之类的对话， 都要求列车员要熟练掌握 。
表现优秀高铁乘务员主要看三个方面：
1、对待旅客热情耐心
高铁客运服务人员在对旅客的服务过程中， 不管服务工作多么繁忙和琐碎， 都要真诚地对待旅客 。 即使面对些旅客的抱怨或是不理解， 也首先应当要耐心倾听， 心平气和地就旅客反应的问题加以解释， 虚心接受旅客的批评和意见 。
2、主动周到的服务
高铁客运服务人员在做好本职工作的基础上， 结合旅客的心理需求， 积极主动地提供各种优质服务， 想旅客之所想， 能够从旅客的神情、言语、举止中揣测他们的心理需求， 合适地把握时机， 力求工作的主动、周到， 满足旅客的服务需求 。
3、真诚微笑
善意的微笑是服务中与旅客交流、沟通的美好桥梁， 也是服务人员友好、诚恳态度的外在表现 。 人们常说：眼睛是心灵的窗户 。 服务人员在服务工作中， 真诚的笑容表现善意、尊重和友好， 足以让旅客产生宾至如归的亲切感， 有利于做好高铁服务工作 。

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