2、完善各项制度与流程 。 按照集团公司环节控制流程管理的工作思路， 对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺 。 3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动， 以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训， 开展了超市服务月， 对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改 。
在xxxx年下半年当中， 将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神 。
开展各项工作， 尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动， 力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶 。
1、在区域内继续进行市场拓展工作， 扩大经营规模 。 同时也进一步加强企业的社会职责心， 更好的融入到城市礼貌建设、人员就业等问题中去， 帮政府分忧解难 。
2、继续深化环节控制流程管理的工作思路， 找出工作开展的瓶颈， 改善工作流程， 为员工营造更好的工作条件 。
3、经过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调， 提高工作效率， 发现人才、培养人才 。 发现员工优点、鼓励员工， 使员工提高 。
4、做好公司的安全工作 。
银行员工工作总结11 时间飞逝， 光阴如梭， 回顾即将过去的20xx年， 是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年， 这一年各项工作开展得扎实有效， 为了给明年的工作打下良好的基础， 我将全年的工作进行如下总结：
一、勤奋敬业方面
我认真贯彻执行民主集中制， 顾全大局， 服从分工， 思想作风端正， 工作作风踏实， 敢于坚持原则， 求精务实， 开拓， 切实履行岗位职责 。 我热爱本职工作， 能够正确， 认真的去对待每一项工作任务， 在工作中能够采取主动， 能够参加单位组织的各项业务培训， 认真遵守支行的规章制度， 保证出勤， 有效的利用工作时间 。
二、业务知识方面
我刻苦钻研对私储蓄业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上， 认真主动地学习新业务， 在新系统不断更新上线的情景下， 第一时间掌握新业务， 熟练操作新系统 。 在实际工作中， 牢记xx行长的教导， 办理业务时面带微笑， 举手招迎， 总能想客户之所想， 急客户之所急， 给客户最满意的服务 。
又在xx行长的带领下我得到了实质性的学习和提高， 在业务操作上更加严密， 照章办事， 加强监督， 保证资金和财产的安全， 恪守信用， 诚实服务， 自觉遵守各种规章制度， 对客户诚心、热心、细心、耐心， 维护客户的正当利益， 当发生业务时， 存款业务本着先收款后记帐的原则， 取款业务本着先记帐后付款的原则， 认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑 。
三、工作态度方面
本人事业心、职责心强， 奋发， 一心扑在工作上;工作认真， 态度， 不计较个人得失;工作勤勉， 兢兢业业， 任劳任怨;无故不迟到、不早退 。 我始终坚持“工作第一”的原则， 认真执行行里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨， 时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨， 努力为客户供给规范化和优质的服务 。
四、对待客户方面
对待客户， 我使用的是微笑服务， 且做到“来有迎声， 问有答声， 去有送声”， 努力供给质的服务 。 时代在变、环境在变， 银行的工作也时时变化着， 每一天都有新的东西出现、新的情景发生， 这都需要我跟着形势而改变 。 学习新的知识， 掌握新的技巧， 适应周围环境的变化， 提高自我的履岗本事， 把自我培养成为一个业务全面的工行员工 。
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