由于我是新来的， 在业务上还不是特别熟练， 为了尽快熟悉业务， 当我一遇到问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教 。 对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会 。 今后想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高 。 刚开始的时候， 我还由于不够细心和不够熟练犯过错误， 虽然赔了钱， 但是这并不影响我对这份工作的积极性， 反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识 。
所位于城乡结合部， 有着密集的人口 。 在储蓄所的周围有很多领社保和医保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人， 也有好几所学校， 文化层次各不相同， 每天都要为各种不同的人服务 。 我时刻提醒自己要从细节做起 。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中， 细微化， 平民化， 生活化 。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么 。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法， 一字一句的教他们， 直到他们学会为此 。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时再写 。 当为他们每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢 。 也许有人会问 。 个人汇款在储蓄所只是一项代收业务 。 并不能增加所里的存款额， 为什么还要这么热心的去做， 但是我认为， 用心来为广大顾客服务， 才是的服务 。 当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错…… 。 就是好……这样的话的时候 。 我心里就万分的高兴， 那并不光是对我的表扬， 更是对我工作的认可， 更是对我工作的激励 。
新的一年里我为自己制定了新的目标， 那就是要加紧学习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战 。 明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲 。 要在竞争中站稳脚步 。 踏踏实实， 目光不能只限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局， 着眼于今后的发展 。 我也会向其他同志学习， 取长补短， 相互交流好的工和经验， 共同进步 。 征取更好的工作成绩 。
回顾这一年， 我经手的现金无数 。 除第一天"不小心"让一张假币"瞒天过海"以外， 在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位， 开心工作， 本人生性爱好干净整洁， 绝不让任何一张残钞混入新钞队伍， 在空闲时间把网点打扫得一尘不染， 本着好记性不如烂笔头的座右铭， 每次认真的阅览文件， 将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学， 这一年来主动亲近atm， 关心它， 揣摸它， 终于熟悉其脾性;人人防火， 户户安全， 对于灭火器， 只要有新产品， 我必定会第一时间去摸一下， 以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼， 百战百胜， 又由于我们这一代比较有网虫潜质， 于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道， 以便在工作中寻找灵感， 培养自己为x行尽点棉力的细胞 。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围， 认真贯彻落实"来有迎声， 问有应声， 走有送声"的三声要求， 坚持"安全第一、服务周到"的指导思想， 大力弘扬"一不怕手酸， 二不怕嘴麻"的吃苦精神， 把优质服务做为第一要务!业务要有新思路， 效益要有新突破， 笑容要创新局面!要从根本上改变"有规不依、思想散漫"的无畏型方式， 以促进效益杜绝风险为中心， 以提高窗口服务质量为方向， 以一线柜员手工操作速度和精确度为基础， 注重目标定位策略， 进而走上人性化的人脉销售服务道路， 培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度， 走可持续发展的"每个柜员都有磁场， 没有磁场至少要有笑场"的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新 。
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