相信很多闲鱼卖家都遇到过买家退货这样子的事情 ， 毕竟这是一个很常见的现象 。有一些买家退货可能是没有理由的退货 ， 但是有一些退货却是有原因的的 。所以买家即使要退货 ， 只要我们卖家肯去交流和沟通 ， 大部分的退货订
相信很多闲鱼卖家都遇到过买家退货这样子的事情 ， 毕竟这是一个很常见的现象 。有一些买家退货可能是没有理由的退货 ， 但是有一些退货却是有原因的的 。
所以买家即使要退货 ， 只要我们卖家肯去交流和沟通 ， 大部分的退货订单都是可以挽回的 。当然了 ， 也并不是所有的订单都可以挽回 ， 那么我们能做的就是尽量的把我们的损失降到最低 。
文章插图
退货不可避免
我们做电商 ， 遇到退货是不可避免的事情 ， 平时我们在其他电商平台买东西都是7天无理由退货 ， 但在闲鱼这个平台上没有这个规定 。反而更保护卖家 ， 有规定不允许7天无理由退货 。
但新人刚开始不知道怎么回事儿 ， 今天就给大家讲一讲在闲鱼退货遇到的几个问题 。
一：因为质量原因退货
首先呢第一点就是质量问题 ， 有质量问题这个产品就必须给退 ， 同时呢给买家补贴退货的运费 。卖东西就是要讲究诚信 ， 所以对于自己的商品质量一定要自己把关 。
二：没有质量问题 ， 客户以各种理由要求退货
第二个就是没有质量问题 ， 客户以各种理由要求退货 ， 这是有两种办法 。
第一：退 ， 然后 由买家负责来回运费 。
第二：不退 ， 平台也会支持卖家 ， 扣除运费返还给卖家 ， 等卖家确认收货后 ， 再将钱返还给买家 。
第三种情况：就是客户下单了 ， 你也正常发货了 ， 但货还在路上 ， 客户却发起了退货退款的申请 。你在闲鱼上给客户发信息却一直处于未读的状态 。其实呢这种情况可能是客户直接用淘宝跟你联系的 。因为淘宝和咸鱼是一个系统对方使用淘宝登陆而你在闲鱼上 ， 信息不同步导致的 。
买家以为卖家不负责造成直接取消订单 ， 这时候应该怎么办？
你可以电话直接沟通对方 ， 尽早说清问题 。
第四种情况：物流信息显示已被揽收 ， 但客户却称没见到货坚持要退款 。
这个时候也不用着急 ， 因为大概率也显示这个客户确实没有见到货 。因为很多快递派件小哥都是把快递放在驿站或者代收点 。甚至快递小哥直接代收或者有一些错误的操作 ， 导致快递显示签收客户却没有收到任何提醒还蒙在鼓里 。
【闲鱼退货规则 闲鱼拒绝退货技巧】这个时候你可以直接联系快递小哥 ， 或者商家 ， 确定货物的准确地址再给买家回复 ， 会化解掉很多不必要的麻烦 。
所以当客户退货 ， 遇到这种情况 ， 买卖双方都没什么错误 ， 只是物流快递出了问题 。只要我们及时和买家沟通就能解决 。
做生意就是一个人与人之间的交流 ， 只要把握好度 ， 就能让自己的利益最大化 。
推荐阅读
- 拼多多退货运费谁承担 拼多多退货20元以内免费是真的吗
- 摆山阵的游戏规则 怎么样才能赢
- 围棋的规则和玩法，围棋的规则和玩法图解
- 留言条怎么写 小学生 按照这个规则写不会错
- 崩坏3六周年累消活动介绍 六周年累消规则一览
- 篮球的基本规则，篮球的基本规则教案
- 6步轻松做Visio跨职能流程图 跨职能流程图规则
- 羊了个羊游戏规则 羊了个羊游戏规则是什么
- 托福拼分规则介绍 托福拼分是什么意思
- 规则的英文 遵循规则的英文