做好用户运营 ， 重点要做好三个动作：一是要做好用户的在线化链接 。这是要做好用户运营的基础 。现在很多企业在做的数字化会员就是在做这样的动作 。企业要借助当前的在线化链接手段 ， 尽可能用更多的方式去建立用户的在
做好用户运营 ， 重点要做好三个动作：
一是要做好用户的在线化链接 。
这是要做好用户运营的基础 。现在很多企业在做的数字化会员就是在做这样的动作 。
企业要借助当前的在线化链接手段 ， 尽可能用更多的方式去建立用户的在线化链接 。
可以用技术手段：APP、小程序、一物一码等建立用户连接 。可以用各种内容平台建立用户的在线化链接 。可以用微信群等社群手段建立用户的在线化链接 。还可以借助电商、020等数字化平台建立用户链接 。
在这几大链接工具中 ， 最基本的链接手段是技术手段 。技术手段可以实现更系统、准确的用户链接 。内容手段可以借助价值内容更好的实现对目标用户的影响 。
社群既是链接用户的重要手段 ， 更是用户运营的重要载体 。从目前一些企业的实践看 ， 大多是通过其他三种手段建立用户链接 ， 把链接到的用户再倒入到微信群中 ， 借助群实现更好的用户运营 。
采取这四种手段建立的用户链接 ， 要通过相关的ID ， 建立起一套准确的用户账户体系 。未来的用户运营 ， 是基于这一个账户体系为基础的运营体系 。
二是科学建立用户分类 。
这是做好用户运营的关键 。
所谓用户运营就是针对不同属性、不同特征的用户 ， 分别采取不同的运营策略 ， 最终的目的是实现用户价值最大化 。也就是对不同类别属性用户的精准运营 。
如何做好用户分类？主要是要结合企业实际 ， 建立起一套符合企业经营需要的用户分类管理体系 。
鉴于当前大多企业有关用户运营还是刚刚起步 ， 可以逐步由简单到复杂 ， 逐步完善 。
关于用户分类要把握以下几个方面的重点维度：
–基本属性：性别、年龄等
–收入：收入属性是一个非常重要的用户分类维度 。尽量能把收入维度做出更完善的细分 。
–LBS：在全渠道环境下 ， 基于地理位置的用户运营是一个重要的维度 。
–职业属性：职业属性是一个相对比较重要的用户标签 。
–上网习惯：上网习惯对如何激活用户将会产生重要作用 。
–其他维度：
通过以上标签维度 ， 最终能把你的目标用户划分为：
重点用户；
一般用户；
潜力用户；
随机性用户 。
等几个用户类别属性 。
–建立用户运营体系 。
这是做好用户运营的重点 。
就是针对企业划分的不同类别属性的用户 ， 分别建立不同的用户运营体系 ， 目标是用户价值（用户贡献）最大化 。
不同类别的用户需要采取不同的用户运营策略 。
总的原则是：按照价值让渡原则 ， 为不同用户输出不同的价值体现 ， 用价值去吸引目标用户 ， 打造用户粘性 ， 打造用户价值最大化 。
能够最有效影响用户的一定是价值 ， 是为用户创造实实在在的价值 。
建立针对不同分类用户的运营体系 ， 总的要按照：拉新（新增用户）–转化（促进转化购买）–留存（推动用户留存、复购）这样一套体系 。
建立这套体系 ， 重点要借助相关的在线化手段 ， 实现在线化拉新、转化、留存、复购、用户价值最大化 。
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