3.2 年轻化品牌形象不断沉淀，会员人数快速增长
加码内容营销，年轻化品牌形象不断沉淀 。2019 年起，潮宏基加大品牌营销投入，利用抖音、视频号和小红书等多 种渠道，进行内容营销，潮宏基与花西子、特仑苏等进行跨界联名，多维度扩展品牌影响力，沉淀年轻化的品牌形象 。2020 年 6 月，潮宏基以沉浸式体验直播的形式在微信、bilibili 发布《2020/21 年彩金潮流趋势》，在线观看量近 20 万人次 。2021 年 6 月，潮宏基与天猫联名发布“花丝糖果国潮正当红限定礼盒”，全渠道曝光量 1.3 亿 。同月，潮 宏基分别签约唐艺昕、乔欣为“CHJ 潮宏基”的品牌大使和“FION 菲安妮”的品牌代言人 。
会员人数快速增长，会员结构年轻化 。2019 年，公司开始以智慧云店项目为核心，利用各内容平台进行品牌营销，转化公域流量，进行私域运营 。至 2020 年，全渠道会员人数超 1000 万，同比增幅 122.22%，会员重复购买贡献收 入占总收入的比例约四成，年内开展私域直播，累计 GMV 近 8000 万 。潮宏会员结构亦呈现年轻化，至 21H1，80 后会员占比超过八成 。
公司产品定位时尚轻奢，目标客户明确，市场忠诚度高 。潮宏基旗下各品牌均以年轻时尚的都市女性为核心用户群体 。2020 年公司采用用户数据化管理、公私域流量联动运营、以及优化供应链等举措，通过别出心裁的设计以及优质的 吸引年轻客群，80 后会员占比超过八成 。2020 年，潮宏基以 293.27 亿元的品牌价值连续十七年登榜中国 500 最具 价值品牌，较 2019 年增长 41.43 亿；在互联网催生的新兴“线上研究，线下购买”的新兴模式下，潮宏基仍具有一 定的竞争实力 。截至 2022 年一月，青年女性 APP 小红书上潮宏基讨论度有 9 万篇笔记，远超同样定位的谢瑞麟 。
3.3 数字化助力线上线下融合，私域公域实现联通
以智慧云店为抓手，打造数字化 2.0 工程，加速线上线下一体化融合 。2015 年以来，潮宏基着力数字化转型 。2019 年，公司对数字化系统工具进行整合，启动智慧云店项目，2020 年 2 月，公司 7 天上线智慧云店小程序，智慧云店 在 1 个月内覆盖全国所有线下门店 。潮宏基智慧云店主要实现以下功能：1）在云端复制线下门店，实现线上线下所 有渠道用户、库存、销售的数据共享与联动；2）实现全天候全域销售；3）为导购提供高质量的私域运营工具；4） 提供会员商城、私域直播等私域流量转化工具；5）为加盟商进行日常赋能支持，包括员工培训、日常督导、IT 支持、 采购后续跟进等 。截止至 2020 年末，智慧云店注册会员超 300 万，小程序年交易额 1.5 亿+ 。
公域私域流量联同，直播带货常态化 。公司顺应内容电商、社交电商发展潮流，拓展了微信小程序、淘宝众筹、公众 号、小红书、抖音等流量入口，开展内容营销，进行品牌推广 。2020 年，公司将以智慧门店项目为抓点，借助各类 社交传播平台，进行不间断的私域营销，并通智慧云店、淘宝、抖音等平台，通过自建直播团队与主播合作，进行常 态化直播 。年内上线的“非遗时尚”花丝糖果系列，全渠道曝光量超 1.5 亿 。2020 年，智慧云店私域直播累计交易近 8000 万 。2021 年后，公司与腾讯智慧零售达成合作，探索“企业微信+社群+视频号+小程序+直播”的公私域联动，流 量运营和转化模式 。2021 年 3 月 25 日，腾讯 X 潮宏基新品发布直播实现 GMV 6213 万，6 月 17 日，潮宏基国潮珠 宝年中大赏直播实现 GMV 7380 万+ 。
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