光与夜之恋未成年怎么退款 光与夜之恋未成年退款流程( 三 )


3. 如本游戏在未成年人用户达到18周岁之前终止运营的,则腾讯将按照相关法律法规的要求进行退市公告,并将根据退市公告给予未成年人用户(不包括已注销了任意渠道全部游戏账号的未成年人用户)相应处置,具体未成年人用户范围、处置方案以公告内容为准 。
4. 本退款细则仅针对被“未成年人停止登录”策略影响的未成年人用户,相关退款也仅限于该等未成年人用户经腾讯授权的正规渠道进行付费充值金额 。
若本游戏用户希望进行本退款细则范围外的本游戏账号销号、停止登录、退款等事项,请相关用户根据其他文件相应操作;例如未成年人用户希望就在本游戏外场景(如心悦)的充值消费进行退款的,则建议相关用户可携有效凭证联系前述场景相关的产品/服务客服,另行提出相关退款的申请 。
(三) 确认退款路径:
退款路径受付费方式影响,未成年人用户可以选择两种退款路径形式之一作为腾讯向其(或其监护人)支付退款的方式 。其中,退款路径的两种形式:“以支付方式原路退回”,和“登记银行卡号退回” 。
1. 以支付方式原路退回
退款范围:现金支付部分(即未成年人用户通过现金形式在腾讯授权的正规渠道充值付费的部分),具体金额以退款页面展示的为准;
退款方式:由未成年人用户在退款页面选择以支付方式原路退回,提交并完成退款申请(以生成相应回执单为准),腾讯将在回执单生成后的60个工作日内原路退回,届时视为腾讯已完成退款;
2. 登记银行卡号退回
退款范围:现金支付部分、Q币支付部分(即未成年人用户分别通过现金、Q币形式在腾讯授权的正规渠道充值付费的部分;为免歧义,也包括未成年人用户于本游戏公测前付费测试期在腾讯授权的正规渠道充值付费),具体金额以退款页面展示的为准;
退款方式:由未成年人用户在退款页面选择登记银行卡号退回,按照指示填写银行账号等信息并完成退款申请(以生成相应回执单为准),腾讯将在回执单生成后的180个工作日内退款至该用户填写的银行账户,届时视为腾讯已完成退款;
备注:
1. 受付费方式影响,两种退款路径可能使账号获得不同的可退款金额 。玩家可根据自身情况选择;尤其是,未成年人用户以Q币支付的充值金额以及未成年人用户于本游戏公测前付费测试期在腾讯授权的正规渠道的充值付费无法以支付方式原路退回,请谨慎选择退款路径;该等情况下如未成年人用户仍选择按原路退回,腾讯将不执行相应金额款项的原路退回,且腾讯不就此做其他补偿 。
2. 未成年人用户需要根据退款页面的指示选择退款路径和完成相关事项的填写和确认 。
若未成年人用户选择登记银行卡号退回,该用户应填写该用户或其监护人的银行账户信息(该等银行账户信息仅会用于腾讯向该银行账户支付退款,和用于核对退款到账情况),该用户(包括其监护人)需确保填写的银行账户信息的准确性,并应确保在回执单生成后的180个工作日内其填写的银行账户保持有效,以免影响正常到账;

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退款页面正在开发中,以上页面为开发过程稿,仅供参考
(四) 确认收款并生成回执:
1. 未成年人用户按照退款页面的相关指引完成退款方式和退款路径选择和相关信息确认、填写,点击“确认收款并生成回执”后,该用户需要根据提示再次确认相关信息;再次确认相关信息后,将正式上传相关退款申请,腾讯将根据用户选定的退款方案、退款路径对相关渠道内的该账号进行相应处理 。

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