1、学生卡遗失，持卡人(代办人)须凭密码及身份证(持卡人、代办人)等有效证件至本公司客服网点、指定代理网点现场挂失或致电客服热线96123电话挂失 。
卡片挂失后，原卡不能继续使用 。持卡人需凭本人(代办人)有效身份证件、缴纳18元补卡费，原卡电子账户资金实时转移至新卡;原卡电子钱包资金挂失24小时后系统结算余额自动转移至新卡账户，挂失24小时内消费损失由持卡人本人承担 。
2、不能正常使用的故障卡 。需持卡人(代办人)凭有效身份证件及故障卡到本公司客服网点办理换卡 。
质保期内卡片(无卡面损坏)无法正常使用，免费更换新卡，原卡收回 。原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额当场移资 。卡片人为损坏或超出质保期，缴纳18元补卡费办理新卡 。原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额当场移资 。
【西安长安通学生卡挂失补办注销操作流程】3、持卡人不再使用长安通学生卡，可办理注销业务 。本人凭身份证(持卡人、代办人)等有效证件到本公司客服网点办理注销登记 。卡片注销后不可再使用 。
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