11月27日-12月2日，因石家庄华电供热集团有限公司（下称华电供热）供热主管道出现漏点，石家庄市桥西区和新华区大面积停暖6天，目前抢修工作已完成，供暖已恢复 。
石家庄市民热线供暖专席工作人员回应称，因为此次故障停工面积较大 ， 桥西区和新华区部分居民生活受到影响，目前供暖已全部恢复，并且从12月3日开始已经启动二次网循环 。
此前，华电供热曾向取暖用户发送信息致歉 ， 并表示“不达标时间将按规定退费” 。12月4日 ， 上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）采访人员从华电供热新华管理处获悉，此次停暖是“突发故障”，具体退费事宜还需等待集团通知 。
桥西区天伦锦城小区住户李先生告诉采访人员，他所居住小区于11月27日晚上开始停暖，12月2日晚上10点多暖气开始变温，3日暖气温度基本恢复正常 。
【石家庄部分地区停暖6天后恢复，供暖公司称退费要等通知】停暖后，李先生家里室温在16度左右，一直开着30度空调热风取暖 。这期间正好赶上妻子和孩子感染流感生病发烧，开卧室空调会导致室内过于干燥嗓子不舒服，只好开着客厅空调，再敞开卧室门通风 。
上游新闻采访人员注意到，还有一些居民因停暖受冻，在网上留言称“六天下来冻得受不了”“没扛住感冒了” 。
此外，受影响的居民普遍对于恢复供暖时间的不确定表示不满 。有网友发布了从11月28日-12月2日来自华电供热的短信内容 。信息显示，11月28日，“预计24小时内恢复正常”；29日，“预计48小时内消除缺陷，逐步升温恢复正常”；30日，“预计24小时内完成抢修，随后逐步升温恢复正常供热” 。
多位网友发布的12月1日深夜及2日凌晨收到的短信显示，华电供热发送信息称，供热管网抢修工作已于11月30日22时50分全部完成，并开始注水升温 。因管线较长、补软化冷水量大，近2.5万吨，导致升温慢，恢复正常供热时间较长，不达标时间将按规定退费 。但12月1日当日，供暖仍未恢复 。
据了解 ， 不是所有华电供热的取暖用户都能收到短信通知，李先生就没有收到短信，他通过小区业主群关注相关进展，“刚开始说（供暖）24小时恢复，后来变成48小时，后来一直没恢复 。12月1日我才打了市长热线反映，回复说正在抢修 。”
李先生居住的小区今年11月15日晚开始供暖 。他记得，小区去年也曾因管道抢修问题停暖1天多时间，“停一天能理解，主管道一崩裂停暖6天就说不过去了 ， 刚供暖才没多长时间 。”
李先生粗略计算后告诉采访人员 ， 如果按天退费，他家90多平方米的房子今年缴纳了取暖费1700多元，平均每天取暖费20多元，6天费用超过100元 。
12月4日 ， 上游新闻采访人员从华电供热新华管理处获悉，具体退费事宜还需等待集团通知，目前不确定是否会按停暖天数退费，“应该是统一退费 。如果退的话应该就是退到供热卡里面 ， 明年少交这些钱 。”
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