令他印象最深的是有个客人点单,平台提示预计送到时间为19:30,由于等上一个顾客耽误了时间,他19:35送达,“我接着就给他赔了不是 。其实那只是预计时间,前后误差10分钟都不算超时 。”可令他没想到的是,当晚查看工作量发现,该顾客给了他差评,“平台因为差评扣了我100块钱 。我一单就挣7块来钱,那一晚上就算是都白跑了 。”
在陕西西安,一个订餐平台站点的“送单王”是一名聋哑外卖员,这个叫马海鹏的小伙靠短信和手势与顾客交流,连续半年获站点“送单王”,月入近万元 。他用手语向采访他的采访人员表示:所有人靠双手都能创造幸福生活 。
西安聋哑“送单王”马海鹏
在重庆市合川区钱塘镇米口村,外卖小哥陈登超靠单腿撑起了一个幸福之家,他因幼时患小儿麻痹症,左腿完全萎缩 。去年,他干起了送外卖的工作 。拄着拐杖单腿送外卖,每天要走上几万步 。写在微信的个性签名很好地诠释了一切:为了生活,为了未来 。
重庆单腿外卖小哥陈登超
无独有偶,几天前,一位来自菏泽的独臂独腿外卖小哥董洪喜在济南征婚:“我没有左手,但我能用右手抱起你!”董洪喜做骑手已经快2年了,每个月能跑八九百单的业务,在外卖圈已经小有名气 。为了保证安全,董洪喜的电动车经过特殊改装,刹车全部在左侧,右侧加了棉套,来保护残疾的胳膊 。
多一份理解
每份职业都值得尊重
穿梭于大街小巷,外卖小哥撑起了中国超2000亿的外卖市场 。辛苦,是大部分人对外卖骑手这个行业的印象 。网友“深情不及久伴”说,自己点外卖,从来不催单,特别是下雨天,更能够理解外卖小哥冒着风雨送餐的艰辛 。
外卖送上泰山,不是光凭勇敢就能做到的,其实是所有为生活打拼的共同写照 。无论哪个行业,为了生活的理想,没有什么困难可以让人却步,也没有可以自我设限的空间 。
为什么他们总是那么怕客户给差评?为什么他们明知危险,还不惜闯红灯、在机动车道上逆行?为什么他们总喜欢一路小跑,即使爬楼也不会慢下脚步?关于外卖这个行业,我们了解的少之甚少 。有谁会知道一个投诉会给他们带去多么严重的后果?有谁会知道一个差评需要他们再去获得多少好评才能抹掉?又有谁知道他们看似高额的月收入背后是怎样的辛酸?
“业务不熟悉吧,应该报备异常,然后等客户联系自己 。”“如果不是什么突发事情让人久等的话,建议平台也得出台久等费一类的设置了,超时不确认订单的,半小时15元,一小时30元 。”在“47个未接电话”这则新闻的留言区,可以看到很多网友都在提醒、建议,希望今后不再发生类似事件 。这也许就是它成为热搜的最大意义 。
无论如何,我们每个人都不容易,我们想让别人体会到我们的不容易,我们也一样要体谅理解别人,尤其为我们服务的人员,其实,我们都是相互服务扶持的 。
成年人的世界里没有容易之说,你我都一直在努力前行 。(闫文静据《钱江晚报》、《青岛日报》、红网 整理)
【外卖小哥“打47个电话等1小时”事件引热议送下这份外卖有多难?】Tags:
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