交换机运行中出现故障是不可避免的 ， 但出现故障后应当迅速地进行处理 ， 尽快查出故障点 ， 排除故障 ， 这是维护人员应尽的职责 。
但是要做到这一点 ， 就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力 。为此 ， 本文就交换机常出现的故障类型及分析处理的方法作一简要的介绍 。
1故障分类
从笔者多年来维护程控交换机的经验和在工作中碰到的故障来看 ， 交换机的故障一般分为以下类型 ， 如表1所示 。
具体类型是：
（1）电路板损坏
电路板上的元器件受损或基板不良 ， 造成电路板不能正常工作 。
（2）硬件工注不合适
硬件工注是为减少电路板的种类 ， 而在电路板上设置的一组或几组开关 ， 用以定义该电路板的工作状态或在系统中所处位置 ， 如硬件工注设置得不正确 ， 必会导致该电路板工作不正常 。
（3）电路板块类型不合适
硬件更新后 ， 同一名称的电路板块可能有多种不同的型号 。在一般情况下 ， 新型号电路板的功能会兼容旧型号电路板的功能 ， 但旧型号的电路板的功能就不一定能兼容新型号电路板的功能了 。
（4）机架、模块的问题
机架、模块用于承载电路板 ， 按其在系统中的位置被分为处理机系统的机架、模块 ， 交换系统的机架、模块和维护治理系统的机架、模块等 。这些机架、模块也会出故障 。
（5）设备供电的问题
整流器提供的-48V直流电被分配到每一个机架及相关的设备上 ， 机架内的电源分配系统负责向模块供电 ， 而每一模块上的电源电路板 ， 都能根据模块内各电路板所需的电压进行调整 ， 然后配送到每一块电路板上 。但在这一过程中 ， 任意环节出现问题 ， 都有可能造成供电的故障 。
（6）连接电缆和配线架跳线的问题
连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的 ， 假如这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接 ， 就会形成通信系统的故障 。
（7）程序BUG
软件程序设计存在着缺陷 。
（8）系统数据错误
系统数据 ， 包括软件工注 ， 用于对整个系统进行定义 。如系统数据出现错误 ， 也会造成系统全方位的故障 ， 对整个交换局产生影响 。
（9）局数据错误
局数据是根据交换局的具体情况而定义的 。当局数据出现错误时 ， 也会对整个交换局产生影响 。
（10）用户数据错误
用户数据对每一个用户的情况进行定义 ， 假如用户数据被错误设置 ， 出现用户数据错误 ， 会对某个用户产生影响 。
2故障分析和处理的方法
不同的故障会有不同的表现形式 ， 故障分析的目的就是要通过分析故障现象 ， 找出故障的原因和确定故障的地点 ， 以对故障进行排除 。为了使故障分析工作有条不紊和有章可循 ， 需要在故障分析中参照故障分类表的级别 ， 逐步推进 。首先是按一级分类 ， 确定是软件故障还是硬件故障 ， 然后根据二级、三级分类进行递推 。第五级分类都有很多测试的方法 ， 一些常用的测试方法有：
（1）排除法
根据故障现象 ， 罗列出故障发生的可能性 ， 然后逐步排除 。在罗列故障可能性的时候 ， 要尽可能全面一些 ， 不要有遗漏 。排除可能性时要从简而繁 ， 避免无效劳动 。这种方法的逻辑性较强 ， 可以应对各种各样的故障 ， 但缺点是对维护人员的要求较高 ， 要求维护人员对交换系统有全面深入的了解 。
（2）对比法
用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准 ， 对比故障设备和正常设备之间的区别 ， 找出故障所在 。这种方法简单易行 ， 对软件故障的排查尤为有利 ， 但缺点是用途有限 ， 非凡是一些故障无法找到有效的对比基准 。
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