原因一：电脑中毒 。
解决方法：
在电脑上安装杀毒软件 ， 查杀整个硬盘 。
【能ping通网关但不能上网】原因二：IE设置有问题 。
解决方法：
1、打开IE，找到“工具”选项；
2、找到Internet选项，点击“高级”选项；
3、在高级选项中找到“还原默认设置”即可完成 。
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