如何测试图标的可用性( 二 )


用于评价理解性的无背景图标测试方式同样可以用于评价图标的预测性 。然而 , 预测性测试不是简单地问用户图标代表了什么功能 , 而是当图标点击后 , 用户期望发生什么 。不像理解性测试一样 , 在理解性测试中 , 需要向用户简单(但尽量少)描述一下图标所在系统/页面 。例如:告诉用户手提箱是电商网站的一部分 , 请用户找出能够代表的图标 。在预测性测试中 , 不能告诉受测用户网站的任何具体信息 , 也不能告诉用户任何产品相关的功能 。通过这种测试方式 , 可以了解图标的用户心智模型 。
另外 , 如果有多个图标方案 , A/B测试也可用于判断出哪个图标的预测性最好 。对于A/B测试 , 需要分析不同图标下的用户行为差异 , 同时需要分析用户是否存在这种现象:点击了图标然后又马上返回到前一页 。这个现象是一种探索行为 , 通常说明图标的预测性比较差 , 表明用户点击图标后 , 对看到的内容不满意 , 从而返回原来的页面 。在测试不同的图标图形方案时 , 不同图标需要放在页面相同的位置和使用相同的图标名称 , 保证没有其它因素影响了用户行为 。
吸引力测试方法
图标需要进行吸引力测试 , 因为最普遍目标是使用图标来增加用户的吸引力 , 但不能保证所有图标的吸引力都很好 。在图标吸引力测试中 , 既要进行单图标测试 , 也要进行图标组测试(一个产品或页面会有多个图标 , 一个产品或页面的所有图标称之为图标组) 。
吸引力测试的最简单方法就是用户对图标吸引力进行1-7分的主观评分 。如果有多个图标方案 , 叫用户选择一个最喜欢的图标 , 并解释对某个图标喜欢/不喜欢的原因 。最后从多套图标组选择中 , 选择一套最喜欢和最不喜欢的图标组 。图标组测试主要是为了避免整套图标大多数图标是好的 , 只要修改少数几个图标 , 整套图标就可能是最适合产品/页面的图标组 。
【如何测试图标的可用性】标准的可用性测试与图标测试
标准的可用性测试可以发现一些图标问题 , 但不能准确地发现图标的所有问题 。例如:在测试过程中 , 用户被其它一些页面元素搞得不耐烦 , 甚至不能完成操作任务 。即使图标存在问题 , 但不准确地发现图标的具体问题在哪里:是用户没有识别出图标 , 还是用户不能理解图标的意义 , 还是用户没有发现图标?
由于存在多种可能的原因 , 所以不能单靠标准的可用性测试来评价图标的可用性 。
产品开发周期
与用户体验研究方法一样 , 选择测试方法时需要考虑产品所处的项目生命周期 。
1. 规划期:在早期的概念阶段 , 主要使用有利于形成概念、探索多种设计想法的测试方法 。在这个适合进行无背景的理解性、预测性的图标测试 , 用于判断图标使用的可行性和确定合适的图标心智模型 。
2. 执行期:在设计和实现阶段 , 主要使用有利于持续地帮助系统设计出最好的图标方案 。一旦图标方案是可理解的 , 主要持续地进行无背景的图标吸引力测试 , 直至得到吸引力优秀的图标为止 。接着进行有背景的图标测试 , 将图标放在真实页面中 , 让用户去查找目标图标 , 图标查找时间测试用于量化评价图标的发现性 。可用性测试(开始使用纸面原型 , 后面使用高保真原型进行测试)可以在图标意义理解性与可发现性方面给我们更多的发现 。

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