支付宝若没有实名认证就有很多限制,再来为了安全也较好是进行实名认证,但是有不少朋友在实名认证时却碰到了”身份信息匹配失败“的问题,造成身份审核不通过,认证失败 。下面我们小编就来为大家详细解答 。
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方法一
打开支付宝的主页,如下图,输入自己的账号和密码,进行登陆 。
成功登录自己的支付宝之后,点击右上角客服小宝的图像,如下图 。选择“在线咨询” 。
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【支付宝实名认证失败怎么办 支付宝身份信息匹配失败】这时在弹出的窗口中,选择人工客服,马上当你说出自己的问题后,支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号,支付宝账号,客服会根据你反馈的情况,马上就会提供你解决的方案了 。
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方法二
当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候,有可能是你的身份审核没有通过,也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心” 。那么你需要走支付宝人工审核的流程 。
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具体怎么做了?登陆支付宝实名认证,如下图 。上传证明自己的文件 。当然了,图中因为我个人是实名认证的,所以提示的只是需要补全信息了 。
个人通过上面方法进行认证时,一定要注意支付宝官方的要求,如下图,是可以选择那两种情况的进行上传的 。请注意证件要求,如下面的截图显示 。
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记住了,有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询,也可以上网咨询网上在线客服的 。
建议以上操作在个人电脑上进行,电脑上要装有必要的安全软件 。
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