拼多多商家热线人工客服怎么打通 拼多多商家热线( 三 )


“MCN不会很担心品牌广告投放会缩水 。因为品牌广告投放一般会要求传播和转化两方面 , 这两方面的数据 , 各大平台原本就不提供客户私人信息 , 大部分提供的是曲线图 , 粉丝群像等” , 金子说 。
对于品牌来说 , 雪球用户李鲲朗认为 , 此前 , 线上营销可以通过在媒体流量平台进行一次费用投放  , 从平台外部依靠客户全周期价值实现盈利 , 未来 , 线上平台营销短期内会大幅萎缩 。

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图源:某品牌创始人
但同样 , 对于用心经营的品牌来说 , 反而会良币驱逐劣币 , 抑制低端无序竞争 。
整体来看 , 相关政策一旦落地 , 规范的是整个行业 , 保护的是包括用户、商家在内的所有人的利益 , 合法合规经营者并不会受到过多影响 。
真正受影响的只会是靠野路子疯狂盗取用户信息的灰产 , 以及过度使用用户信息的相关从业者 。
此前 , AI外呼、短信营销团队可以低价批量获取用户手机号码 , 从而对用户进行信息轰炸 。
此后 , 手机号码的获取难度将大大增加 。
此前 , 商户可通过投放信息表单的方式 , 大量获取用户手机号码 , 一次投放 , 终身锁客 。
此后 , 商户或许只能获得加密后的虚拟号码 , 无法频繁打扰用户 。
此前 , 部分私域玩家可以通过低价产品促销、内部员工盗取等方式批量获取用户信息 , 进而沉淀私域 。
此后 , 他们或将很难直接接触到用户信息 。
数据选择权有望重新回到用户手中 。
在卫瓴科技CEO杨炯纬看来:“商家通过手机号 , 不断地、反复地来触达潜在用户 , 应该将选择权还给用户 , 用户自主愿意进‘私域’才能进 , 而不是商家强制性进‘私域’ , 给予用户说不的权利很重要 。”
本质上 , 用户数据保护的目的是为用户信息加上一道防火墙 , 而不是为了隔绝用户和商家 。商家要做的 , 就是如何适应新的玩法 。
“(盗取)私人信息原本就属于灰色产业 , 早晚会被封杀” , 资深新媒体人金子说 。
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用户数据保护 , 机会何在?
此前 , 因为用户数据保护的滞后 , 拥有了手机号码 , 从业者也就有了全渠道、跨平台打通用户的可能 。部分从业者可以低成本地通过手机号码等捷径诱导、骚扰用户 , 进而实现持续的商业回报 。
导致的后果就是 , 从业者不再将心思放在产品、服务上 , 而是用流量漏斗逻辑不断收割韭菜 , 将用户变成私产 。
但有了捷径 , 谁又愿意安心经营呢?这不仅会诱惑从业者生产低质产品、服务 , 伤害用户利益 , 还会破坏整个行业的生态健康 。
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如果用户数据保护能真正落到实处 , 平台也好 , 商家也好 , 将与用户回归到单纯的交易关系 , 最终比拼的也不再是谁“偷”到的用户数据更多 , 而是谁能真正获取用户的信任 , 谁能真正维护持久的交易关系 。

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