调查丨50万预付款遭经销商挪用，皇派门窗拒“担责”，谁来保障消费者权益？( 二 ) _皇派

消费者要求先行赔付
皇派称“应是经销商担责”
皇派总部市场督察部门负责人覃学文告诉红星资本局，“由于消费者和经销商之间存在合同关系，两者分别是甲乙方。一般来说，如果双方已经在积极协商解决此事，皇派便不会介入。”
在陈某向刘先生提供的其与皇派签订的《皇派门窗经销合同书》中，红星资本局注意到，其中明确：甲方（皇派）仅向乙方（伟开门窗）交付产品并保证交付产品时的产品质量，乙方（伟开门窗）自行负责产品的物流及与消费者的销售、安装及售后，并负责处理由此产生的各类纠纷和承担相应的法律责任，甲方（皇派）不承担任何连带责任。

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↑截图来自《皇派门窗经销合同书》

该合同书还明确，皇派与经销商各自为独立的经营机构，双方互不隶属，各自财务独立核算自负盈亏，并独立享有法律权利与承担法律义务。
覃学文向红星资本局表示，皇派给出两个解决方案：一是皇派给消费者成本价，消费者再重新下一笔订单，收到款项后，皇派继续履约；若不重新下单，消费者可通过消协、市监局、公检法来维护自身权益，皇派全力配合。
但刘先生认为，“如果不是皇派天猫旗舰店把我推荐给当地经销商，也不会碰上这档事。”刘先生的诉求是，皇派继续履约。随着事态发展，刘先生和其他业主希望皇派先行赔付订购款，并赔偿消费者的相关损失。
对于刘先生等人先行赔付的诉求，《皇派门窗经销合同书》也做了规定：皇派有权决定是否先行赔付，但皇派一旦先行赔付，经销商要支付皇派双倍的赔付款，并且补偿皇派因履行对消费者的承诺而支付的一切费用。
合同之外，皇派以“无法做账”为由，多次拒绝了先行赔付诉求。“这笔钱就算我们能出，我们也不敢出，有进账才能出账，不然账面做不齐，税务会来查的。”覃学文接受红星资本局采访时表示。
在黑猫投诉平台上，刘先生写道：“如果出了问题让消费者自己蒙受损失，皇派只享受经济利益不承担任何责任和义务，以后谁还敢继续订购皇派门窗？”
对于此种质疑，覃学文对红星资本局回应称，“我们也不清楚是否有责任，需要法院或者相关的政府部门来下定论，如果判下来，我们该负多少责任，肯定会负责。”

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↑刘先生在黑猫投诉上的留言
10月31日，刘先生收到了来自广东市佛山市三水区市场监督管理局的反馈，“皇派对投诉人的诉求表示明确拒绝，本府依法终止调解，建议通过司法途径解决。”
99%主营收入来自经销商
依赖经销商模式，难规避风险
在董智勇看来，“经销商出现资金问题导致无力偿还，在定制家居行业属于常态化的现象，皇派不是唯一一家。”董智勇称，这取决于定制品牌的经销加盟体系，“目前整个行业都没有很好的解决方式去杜绝这类事情发生。在这种体系下，皇派该如何规避这个风险，我暂时也没办法给一个明确的答复。”
定制家居行业企业的销售模式通常分为零售模式和大宗业务模式，零售模式一般包括经销商和直营店两种类型。
直营店模式由生产企业直接投资开设零售店面，对直营店的经营活动实施统一管理，前期投入较大，后续管理成本较高，该模式在零售模式中占比较少。
经销商模式的优点是，企业可借助经销商的社会资源和服务团队，在渠道建设及维护成本投入较少的条件下开拓各区域市场，有利于企业的快速扩张，也因此成为了行业企业的通用模式。