是手机不好吗? 微信封号是什么原因 _云知道

编辑导语：自2018年开始，微信公众号关闭了“留言”功能，许多人深表遗憾。而就在前几天，公众号上线了一个类似“留言”的功能：“快捷私信” 。该功能可以让已关注的用户，在文章底部快捷私信内容给作者。本文将从产品角度思考，从是什么？为什么？怎么样？三个维度去探讨。

5月6日，公众号上线了一个新功能，即在公众号底部增加了一个【发消息】的入口。难道是留言功能回归了吗？然而经过自己体验过后，并不是。这个新消息仅是关注者和作者进行私信，类似给公众号后台发新消息，只是将入口前置了而已。不过，作为一个现在拥有12亿用户的微信，每一次的功能上新，都引起大家广泛的讨论，我想这件事情恐怕没有想象的那么简单，于是自己去深究了一下。
一、新功能是什么1. 功能定位
是一个快捷私信的功能，为无留言功能的公众号，提供一个便捷的互动交流方式。可以说是留言功能的替代方案，如下图所示。

目的是帮助作者获取关注者的声音和释放关注者发表观点和想法欲望。从而起到促进双方互动交流，提升创作者的积极性和公众号的活跃度的作用。
2. 目标用户
无留言功能公众号的作者以及关注者。
3. 产品逻辑
私信时，会引用该篇文章的链接。这点我想的是以便于作者知晓是哪一篇文章，好开启话题。

支持公众号关键词回复，类似于在公众号后台回复。可以说就是公众号后台私信功能入口前置了。新消息和留言只能设置一个。

这是为什么呢？
从产品设计角度上讲：有一个奥卡姆剃刀原理：“指不必要的元素会降低设计的效率，而且增加未预期后果发生的概率” ，简单来说就是“如无必要，勿增实体” ，又称简单有效原理。放到这个事情上就是过多的选项，反而增加思考时间，干扰用户选择。
从产品逻辑上讲：新消息和留言功能有冲突。消息只有已关注的用户才可以发消息，而留言可以设置所有用户都可以留言。若两者都开启，那么就会出现未关注者可以留言但不能发消息的场景。有人就会问了，为什么不能让未关注的用户可以使用新消息的功能呢？上面我也讲过，这个功能有前身的就是后台私信，若改规则就要增加开发量，还可能费力不讨好。
从功能定位上讲：新消息的功能本身的定位主要是给无留言功能的公众号提供的功能，他们只有这一个选择。对于有留言功能的公众号，相比较体验更好留言功能，不会轻易选择新消息功能的。若都可以开启，就会出现有留言功能的公众号文章底部可以留言和发消息，而无留言功能的就只有一个发消息，这不就乱套了吗？
只有已经关注的用户可从文章内快捷发私信。