四、文字聊天可以说明价格很多销售代表会认为不应该在文字聊天里分享价格，但是卖哥所收集的数据证明通过文字消息说明价格对销售的盈率有很大的积极影响 。
卖哥的一贯主张是，可以在销售周期的前期向客户报价，有利于销售进程的快速推进 。
但是我们不建议在文字消息中和客户进行价格谈判，发信息和邮件是一个单向的对话，双方无法及时进行应答，每两则消息之间都会有一段对话暂停的时间 。
在文字消息里进行价格谈判一方面不容易把价格说清楚，可能造成误会；更重要的是，通过文字消息进行的价格谈判让步给了客户最重要的东西：反应时间 。客户可以利用这段时间去进行比价，或者联系竞争对手，让双方陷入恶意杀价 。
所以我们建议在文字消息里报价，但是通过会面或者电话的方式进行价格谈判 。
五、文字聊天如何推动销售进程？在聊天告一段落的时候，我们一般需要尝试推动潜在客户保持联系并进入下一个销售阶段，这项内容被称为CTA（calls to action） 。我们常见的CTA有三种模式：
设定一个具体的时间，询问潜在客户能否在这个时间会面或者谈话 。比如“这周四下午3点我们可以通一个电话吗？”提出会面或者谈话，但不定具体的时间 。比如“请问您晚一点有时间和我通个电话吗？”不要求会面或者谈话，询问潜在客户的兴趣 。比如“请问你有兴趣进一步了解有关产品的信息吗？”当销售代表或者SDR第1次与潜在客户联系的时候，这三类CTA当中，有一类以绝对优势胜出了，那就是询问客户潜在的兴趣，销售过程推进下去的可能性至少增加了15% 。
为什么会这样呢？
潜在客户面对的是一个不熟悉的销售代表，而时间对他们来说是稀缺资源，这时候直接向潜在客户要时间，很容易直接遭到拒绝 。如果在客户感兴趣的方面分享信息，对客户来说是获得资源，客户就更容易给出正面的反馈，这也就给销售代表赢得了更多的机会，在合适的机会继续推进销售进程 。
而一旦销售代表成功引起了客户的兴趣，潜在客户正式进入了销售流程，销售团队就应该停止使用兴趣类的 CTA，而应该采取第一种方式，设定一个准确的时间和地点，干净利落的争取一次会面，销售代表如果不够肯定，中间反复的次数越多，客户的心意也就容易发生变化 。
在销售活动中，我们往往受直觉的驱动作出决定，但是基于大量数据分析得到的结果却有可能与直觉不同 。以会话数据作为基础，分析然后得到辅助决策，可以帮助销售团队挖掘销售数据背后的规律，有效避免这类直觉给我们埋下的“坑” 。
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