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扫街榜的局限国庆中秋小长假 , 朋友圈比平常热闹太多 。
内容分成两种 , 一种是假期回归草原的“牛马” , 大家分享记录自己的生活 。
另一种是高德扫街榜的安利帖 , 所有认识的同行们基本都发了自己的使用体验 , 有的走心 , 有的僵硬 , 有的只发一次 , 有的每顿发一次 。 朋友圈成了高德“夸夸圈” 。
【闪购做团购,高德能否帮上蒋凡的忙?】仅从过去几天的窗口期判断 , 高德扫街榜掀起了相当可观的讨论声量 。 就连我家小区门口的商业 , 电梯里也都覆盖了高德扫街榜的海报 。
10月3日 , 高德发布数据:扫街榜上线仅23天 , 累计用户超4亿 。 作为对比 , QM给过数据 , 大众点评8月日均活跃用户在3200万出头 。
如果单看数据 , 高德二十多天的时间里 , 取得的成绩还算不错 。 不过跟所有平台着重推广的项目一样 , 这些数据在多大程度上可以转化为长期的用户是个问题 。
最终的留存效果 , 仍将取决于高德扫街榜这套新的排行机制 , 是否真的能够在质量上胜过大众点评这样的传统模式 。
刚才刷到个段子 , 有博主说他家附近开了个素食餐厅 , 每天不管是不是饭点都人满为患 。 如果按照高德扫街榜的标准 , 这家店可能排名得上Top 。 但实际上 , 这家店餐食业务只是副业 , 人家主业是卖保健品 , 人多是因为只要去就能领鸡蛋 。
当然 , 这种例子肯定太过极端 , 因为它完全命中了高德扫街榜的弱点 。 我不清楚这个事情是否真实 , 以此来批判高德扫街榜必然是有点刻意了 。
但从我自己的主观体验说 , 我的确认为现阶段的扫街榜还存在明显的问题 。
我本人是重庆人 , 国庆假期回了重庆一趟 。 所以我刻意体验了一下高德扫街榜在重庆的情况 。
高德扫街榜在重庆的榜单 , 排在第一的是“枇杷园食为先火锅店(南山总店)” 。 只能说看到这个店名的瞬间 , 如果不是因为写稿的职业需要 , 我将立刻关闭高德、永久告别扫街榜 , 同时在朋友圈发布激烈锐评 。
重庆这地方别的没有 , 好吃的火锅店还能没有吗?
给媳妇看了眼 , 她说感觉受到了侮辱 。 嗯 , 我也一样 。
先说下背景 , 这家是个网红店 , 我们之前去吃过 。 枇杷园主打的宣传点 , 是拿过的吉尼斯世界纪录:世界上最大的火锅餐厅 , 有差不多1000张桌子 。
但除此之外 , 味道一般、服务拉胯、位置偏僻、价格显著偏高 , 完全没有值得推荐的理由 。
我从来没有听过本地朋友推荐过这家火锅 , 但旅游大巴总是把外地游客一车车拉过来 , 真的心疼他们 。 枇杷园上榜而且排在第一 , 说明了一个事情 , 就是目前高德扫街榜基于导航人数、复购率、专程前往等指标构建的排序体系还是存在问题 。
美食排行榜核心指标在于是否好吃 , 次要指标可能包括就餐环境、服务体验这些 。
对于枇杷园这样的店 , 不管是本地人去 , 外地人去 , 还是本地人偶尔带外地朋友去 , 基本都是出于猎奇心理 , 想看看这家世界上最大的火锅店到底有多大 。 这个观点可以在高德评论区得到验证 。
但从美食的角度而言 , 这种店肯定不应该占据过高的权重 , 更不应该在全城排行榜上排到第一 。 我的猜测是 , 枇杷园这家店实在是太大了 , 又顶着个吉尼斯纪录 , 所以像导航人数、专程前往这些数据要比其他店高得多 。 当把这些指标输入到算法里 , 得出的结果自然是这家店排名非常靠前 。
这个问题如果单纯靠导航数据或者芝麻信用很难解决 , 因为基于这些要素区分不出消费者到底是因为猎奇去的 , 还是因为好吃去的 。 但如果有丰富的UGC评价内容 , 就很容易解决了 , 用户会直接点出来 。
高德推出扫街榜 , 在很大程度上是在响应用户需求 , 因为大众点评高分店铺去了名不副实的情况屡见不鲜 。
理想的情况是 , 高德用这套新的评价体系 , 发掘出那些现有体系下被埋没的低分好店 。 这种价值的最大体现 , 就是那些高德榜单跟点评榜单差异化的部分 。
枇杷园登顶扫街榜倒是体现了这种差异化 , 但这不是显然原先预想的方式 。
阿里想要什么?《象先志》在此前高德扫街榜公布的当天 , 曾提到过一个细节 , 就是在缺乏蒋凡参与的情况下 , 高德其实面临显著的资源约束 。
当时 , 高德官宣了“烟火好店支持计划” , 将发放2亿元打车券和9.5亿元消费券 , 降低用户到店成本;提供3000万元现金激励与平台红包 , 鼓励用户制作分享优质探店内容 。 这个补贴力度其实是很低的 , 你直接看现金激励和红包的规模就知道 。
或许是初期效果不错 , 而且阿里做团购的确相当需要补齐内容侧短板 , 国庆期间高德给出了远超之前的激励和补贴力度 。 每天发放1亿元红包 , 抽100台iPhone17 , 以至于小红书上只要一搜扫街榜 , 就会出现大量的扫码互助贴和评论 。
蒋凡推行的大淘宝战略 , 虽然在尝试把所有大消费能囊括的业务都装到淘宝里 , 但也显然不太可能装下高德 。 但高德地图装不下 , 扫街榜是肯定能装下的 , 淘宝要做团购这是完全利用上的资源 。
国庆前 , 淘宝闪购已经启动团购到店业务试点 , 首批落地上海、深圳、嘉兴三个城市核心商圈 。
从业务实现上讲 , 相较于到家的外卖 , 到店团购的难度要低得多 , 因为到店不需要运营一个极其复杂的履约体系 。 所以在已经做了淘宝闪购的基础上 , 阿里要再做团购看起来是个从难到易、由简入奢的过程 。
但从现实的商业逻辑上说 , 这个难度曲线不一定成立 , 甚至阿里再做团购的难度可能比几个月前再做外卖的难度要高 。 这就类似于今天要再做出微信这样的即时通讯App非常容易 , 但你想让用户持续自发地使用下去却很困难 。
淘宝要做团购 , 有两个问题值得讨论 。
第一 , 淘宝闪购做外卖 , 站在了饿了么的肩膀之上 , 做团购没有这样的基础 。
饿了么虽然之前被美团欺负得很惨 , 但是有一个跑通的商业模式 。 阿里财报上有披露数据 , 在淘宝闪购主动出击之前 , 饿了么的UE已经打正了 , 哪怕仅靠自身力量 , 也是能够“生活自理”的 。
但阿里此前在团购领域 , 并没有这样的基础 。
口碑在经历了从淘宝到支付宝 , 再到饿了么、高德这些历史阶段后 , 在用户那里 , 它几乎完全丧失了存在感;在阿里内部 , 则被视为没有价值的边缘业务 。
我之前提过一个观点 , 就是淘宝闪购/饿了么如果能稳住现有的市场份额 , 那借助外卖商家网络 , 另起炉灶重新把到店业务做一遍 , 效果或许比在口碑的烂地基上建新房要更稳 。
后续蒋凡选择从深圳、上海、嘉兴这些城市开始团购试点 , 就说明他的确对于所剩无几的口碑遗产没有任何留恋 , 而是更愿意近乎从零开始把闪购的团购当做彻彻底底的新业务来做 。
第二 , 团购是个高度竞争的市场 , 阿里的对手不只有美团 , 还有手握流量杀招的抖音 。
抖音生活服务支付GMV约5600亿(含600亿泛零售) , 增速高达81% 。 2025年抖音生服定下的目标为9000亿 , 仍然保持着超高的增速水平 。
2024年美团到店GTV在9000到10000亿之间 , 同比增长三到四成 。 而今年美团给到店业务定下的增速目标超过40% , 同样属于冲刺型的新兴业务 。
抖音跟美团业务口径上存在差异 , 但基本结论是到店团购领域美团依旧占据主导地位 , 抖音增速更高快速追赶 , 两家激烈竞争抢夺市场份额 。
所以阿里此时入局团购 , 如果仍然延续外卖的高举高打、补贴开路 , 效果估计会比外卖要差一些 。
尤为关键的一点是 , 阿里到底想要从团购中得到什么?淘宝闪购做外卖的逻辑 , 是不一定要从外卖本身挣钱 , 而是把这个高频刚需当做主站的引流手段 。
在这个前提下 , 阿里对于外卖业务的亏损承受能力很强 。
而到店团购传统上是美团最肥的一块蛋糕 , 是主要的利润来源 。
阿里对于到店业务是否有超越外卖业务的诉求 , 比如不只是不亏钱或者少亏钱 , 还希望能够从团购中赚到钱 。 又或者仍然秉持着“大消费”的逻辑 , 即用户有点外卖的需求 , 也有购买团购的需求 , 所以我们都做 , 来实现消费场域的闭环 。
这个问题的答案是决定阿里到店业务走向的关键变量 。
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