给反馈是让员工知道自己水平，并想办法去学习以提升水平，把学到的知识转化成工作中执行出来的绩效，从而做出更好的结果 。3.我们不以完成本职工作为终点，更应该以交付客户的体验好坏为起点很多时候，管理者都会犯官本位主义：只知道完成自己部门应有的工作就好了，不太关注与其它部门的协作和帮助，导致管理内耗太大，交付给客户的价值少之又少，影响了客户体验，从而导致收入减少，而成本又降不下来，很容易造成公司/团队的亏损 。
我们应该从整个交付链条来思考，怎么帮隔壁部门把效率提上来的同时，又把本职工作做好，并且交付给客户的价值是得到客户的认可的，无论是刚刚好的质量、还是高标准的质量，都要求有区别化的对待，以客户的满意为准，而不是以本部门的工作为准 。最后一句送给管理者：如果没有权力，你还能影响到你现在的下属吗？管理者是先把自己管理好，以身作则，通过自己的行为来影响下属，并且考虑到下属要的是什么，他认为对他自己有好处的东西是什么？你要既能满足他要的，又要完成公司的目标，你们是同一条船上的人！ 。
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