更要命的是,在我们进行猜测和想象的过程中,如果受某种主客观条件的局限而一时对所猜测和想象又难以“证伪”的话,那么我们十有八九会把这些猜测和想象当真;而一个人在某方面的表现如何,往往又会成为人们猜测和想象他在别的方面如何表现的依据 。这实际上是在警醒我们:在现实世界的沟通心理和行为及其过程中,当你的善意、诚意、美意尚未被别人理解并接受时,它们就总有被别人当做假意、恶意甚至敌意的可能 。
职场中,如何对下属进行有效的管理沟通?
本人认为,这个需要从心态、尊重、员工想法、公司目标等几方面考虑去做,而不是单纯了下指令、要求下属执行,如果不执行就给下属“颜色”看看或让他们辞职 。作为管理者,你要对管理有一个正确、良好的看法 。管理者并不是把权力揽在身上,然后把责任交给下属,作为一名管理者,你的目的就是把执行公司的战略目标,把可实现目标的计划落地,通过你的下属来执行并完成任务,从而拿到公司想要的结果 。
你有效沟通的目的在于,是员工可以高效、自主地工作,并且朝着公司鼓励的方向去走 。如果你只把权力放在自己的身上并行使,把责任推卸给下属,让下属“背锅”,那么你是没有下属可以领导的,因为他们对你所说的话根本不会相信或者执行时打了很大的折扣——都在想办法保护自己不被“甩祸”!2.管理者是管事情,而不是通过权力、组织信息和管理系统等手段来控制员工 。
要记住,员工是人,不是机器,不是像系统一样某个永远只懂执行而没有情绪的功能点 。员工是有感情需求的,你管的是员工做的事情,交到满意的结果,同时也要满足员工的生理上、情感上、经济上、心理上和权力上的需求 。生理需求: 不要让员工成为“行尸走肉”或没有自己独立思想的执行者:只知道按命令执行,要让他们把思想和身体都投入到工作中来,发挥他们最大的主观能动性去把工作做好,既要尊重员工的个体,用人用他们所擅长,又要去不同员工的特长与性格进行区别的管理和对待 。
心理需求:有与同事平等社交、得到认可的反馈的需求,更多的是需要被接纳有自己的个性化、人格化的自己,天生我才必有用,并且也在为公司真切创造价值 。社会需求:希望得到同事、上司、客户的认可,通过工作能找到人生或工作的意义,构建自己对未来想象的生活 。经济需求:稳定的收入或者可观的收入,让家庭过上一个更好的生活,达到自己的小目标:买车、买房、投资或养家奔小康等 。
权力需求:渴望升职或被委以重任,在组织中发挥举足轻重的作用,为整个团队创造一个更大的价值,能帮团队一个很大的忙 。2.从对团队期望的结果中倒推,为了完成目标,我们需要做哪些事?分多少步骤?逻辑是什么?你与员工谈谈我们团队发展的目标和方向是什么,公司对团队想要的结果是什么,要具体化、可量化,然后与下属讨论,怎么完成这个目标,而你的计划是什么?让下属认真做一个可执行性的计划、所需要的资源、人力、时间等罗列出来,你们一起沟通与评估这计划的可执行性,并且对下属的执行计划实现跟踪,此计划是下属提出,你与他评估后制定的,更应该以执行为重要的步骤,定时(每周或每天)给上司反馈执行的进度,并且当遇到困难时,应该让下属想好2个解决方案,你们再讨论这事怎么解决比较妥善,遵循:“谁负责,谁改变,谁受益!”的原则 。
当然,在执行过程中,预期进度与目标差距太大的时候,我们应该要及时评估是不是形势的原因,或者是工作的方法不对,需要及时的纠结过来,还是高层管理对市场过于乐观,是不是有必要上报给高层管理者,这都需要你去做分析与调查,验证,而不是一味地说下属能力不行,你是帮助下属成功的!我们一定要给员工反馈,他哪里做得好,哪里做得有待改善,必须以建议的方式,而不是批评——因为被批评的人,不会认为自己做错了 。
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