所以在某些公司 ， 人事工作者还要懂一点电脑、网络的知识和操作、安全与健康相关的知识、车辆管理的知识、办公设备操作知识（比如复印机、打印机、WIFI设备） 。人事工作烦乱而庞杂 ， 做好它不容易 。基层工作本来都是这样的 ， 做好它需要一个人的灵活性、行动力和反应能力 。除此之外 ， 由于人事工作大多涉及统计、计算的工作 ， 所以要对Excel、Word、PPT的操作相当熟练 ， 尤其是Excel的诸多功能和公式 ， 要手到擒来 。
如果题主说的人事工作是人力资源相关的工作 ， 那么 ， 所需要的知识层次和种类却会有些不同 。人力资源管理 ， 除了要了解以上的人事知识外 ， 还必须掌握以下的知识 。1.文件写作知识 。由于人力资源管理的重要工作之一和制度、流程管理体系相关 ， 所以 ， 对于文件的写作知识了解就至关重要 。人力资源管理需要写通知、写制度、写流程、写方案、写计划 ， 而这些写作和我们通常涉及的文学创作的写作完全不一样 ， 无论从结构、用词、写句都大不一样 。
比如 ， 管理体系的文件不带任何感情色彩 ， 但在很多人力资源管理者手下写出的文件中会出现很多情感类的词语；口语化的词语也不适宜用在管理体系的文件中 。所以 ， 作为人事工作升级的人力资源管理工作者 ， 要明白管理体系文件的写作方法、用词、结构 。2.管理体系知识 。做升级版的人事工作者 ， 需要对管理体系的结构、构成、维度、作用、关联关系、一致性、统一性、系统性有所了解 ， 否则管理体系的搭建会出现很多自相矛盾的地方 ， 或者不适用、不实用的地方 ， 或者遗漏的地方 。
管理体系必须是一个闭环 ， 没有瑕疵和漏洞 。3.心理学知识 。人力资源的核心是对人的管理 ， 它涉及到激励政策的设计、员工冲突的解决、不同性格员工的管理、不用能力员工的管理、不同价值观员工的管理 。管人 ， 就要明白人在想什么；而人在想什么 ， 没有人会直接告白 ， 很多员工的需求和想法需要通过“科学”进行判断 ， 这门科学就是“心理学” 。
所以 ， 了解一些心理学的知识 ， 对于人力资源管理的工作会起到如虎添翼的作用 ， 并大大提升人力资源管理的效率 。4.营销相关的知识 。我们相信 ， 每个公司都缺不了营销工作 ， 而营销又是每个公司的重头戏 ， 毕竟直接利润都来自于营销的成果 。不懂营销 ， 不懂营销工作者的工作流程 ， 不懂营销工作需要的人的特质 ， 不懂营销工作者与市场之间的关系 ， 不懂公司的利润结构、成本结构、营销策略、营销目的目标 ， 就很难设计出能够激励营销工作者的政策和制度 。
营销工作者管理不好 ， 人力资源工作就失败了一大半 。所以 ， 人力资源工作者还要了解营销知识 ， 甚至要和营销工作者共同工作一同工作去切实了解营销知识 。5.人力资源专业知识 。它包括了人才获取、人才吸引、人才保持、人才评价、人才调整等相关的知识 。同时关于组织管理、文化管理的知识也不可或缺 。因为这些知识都是人力资源管理的核心 ， 也是人力资源管理的基础 。
6.文化、历史、地理、民俗相关的周边知识 。有人可能不明白 ， 一个人人力资源管理者为何要懂这些不相关的知识 。人力资源工作者会与形形色色的人打交道 ， 这些人有些是领导 ， 有些是普通员工 ， 有些是基层的操作员工 。与他们达成一片需要有共同的语言 。这些共同语言也许就包含了历史、地理、文化、民俗 ， 甚至一些娱乐的游戏 ， 比如扑克牌、打麻将的知识 。
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