客户关系，《诺顿商学院最受欢迎的谈判课》里说，在整个谈判中，你是最无足轻重的一个人，最重要的人是对方，其次是对谈判者极为重要的第三方 。这句话在这里一样适用 。旅游咨询师很重要的职能是判断甲方的需要以及引导甲方的思考 。总结下来，旅游咨询师的工作似乎就是，面向客户、团结伙伴、运用技能、产出文本的过程 。这么一听真是毫无价值，也无法实现马斯洛所说的个人自我实现 。
所以，写出文本之外，旅游咨询师个人自我实现其实大多来自外部，低阶版是——甲方爸爸听完汇报说，这个项目实在做的太好了！解了我们的燃眉之急啊！高阶版则是——老了以后和后辈喝酒吹牛说，那个景区就是我规划设计的呢，居然按照当年的设想实现了！从咨询到落地，有太长的路要走，需要各方的努力和配合 。从咨询方的角度来看，每一个脚步踏实走好的背后，意味着一项又一项核心技能的打磨 。
02旅游咨询师的核心技能在谈旅游咨询师的核心技能之前，想先聊聊我这几年来莫名焦虑的一些事情 。首先就是——大数据，2012年左右《大数据时代》一书横空出世，编程小白的我就一边喊着狼来了狼真的来了心内如焚，一边看着别人努力奔跑而自己原地不动 。但是到了今天，大数据越来越多的运用在了规划设计行业，许多大公司都和大数据平台建立了各种合作关系，甚至自己就成立了大数据中心 。
忽然我反而不那么焦虑了 。没错，大数据来了，可能以前的数据分析方法要被取代了，但是数据始终是要人来分析的，不同维度、不同量级的数据在不同的范畴、不同的角度里可能得出来的结论迥异，引导得出结论的那个人的思路，才是关键 。就好像电脑制图的各种软件出现了，但并不影响人作为方案的主导，思想才是方案的灵魂 。所以，与其焦虑大数据会不会抢走自己的饭碗，更加应该焦虑的是自己能不能用好数据，不管是大的数据还是小的数据 。
——当然，如果能学点Python、R语言什么的，就最好不过了 。另外一个焦虑的事情——AI要来啦，我什么时候失业？为了这层焦虑，我读了不少未来学的书，从KK的三部曲（尤其要推荐《失控》，神书），到瓦尔·赫拉利的《简史三部曲》，想要寻找答案 。没有答案 。几乎所有未来学的书都在说，重要的是批判性思考、沟通、合作和创意的能力 。
或许应该换个角度想问题，不要去思考自己和人工智能相比的优势（因为这可能不存在），要考虑的是，如果人工智能真的统治人类了，或者具备了操纵人工智能的超强技术的少数人统治人类之后，我的优势会在哪儿 。再难听点儿，对于人性的恶劣有没有足够的了解，有裂缝的地方必有光，也许这就是那个可以立锥的点 。——嗯，扯远了 。所以，讲到底——一直在困扰我的，其实就是飞跃发展的技术和我停滞不前的学习能力之间的矛盾 。
电影《谎言西西里》云，“有时候拼命奔跑，只是为了留在原地 。”——那就跑呗 。接下来我们用圈层结构理论，像剥洋葱一样来一层层拨开作为咨询师的核心技能 。2.1 软件技能从拓展层——软件技能讲起吧 。拓展层是最外围的技能，通过这一圈层的各种软件技能，将旅游咨询师的知识体系和思维模式展现出来 。对于旅游咨询师来讲，最核心的软件当然就是——office系列啦，尤其是PPT，用的溜起来，别说文本的制作编排了，甚至分析图都能画的秒杀部分没有审美的设计师，我的朋友小鑫鑫就是一个这样的神奇人物 。
想要用好PPT，其实最简单的办法就是，多用；此外可以关注几个确实不错的PPT公众号，例如“旁门左道PPT”、“秋叶PPT”、“我懂个P”等，对于提升PPT水平、挖掘PPT这个强大工具的隐藏敲门都大有裨益 。再强调一句，光看公众号没有用，一定要练习 。除了office软件，如果有时间，和旅游规划咨询相关的制图软件比如CAD、ArcGIS、PS、SketchUp等等都可以学一学，有助于加深对空间的理解 。
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