如何做好满意度提升,酒店如何做好满意度 _云知道

首先看同城档次差不多的酒店收费情况做为参考，因为同档次酒店才存在竞争。任何酒店都不能完全杜绝差评，酒店做的再好，也有不满意的，众口难调。点击右上角“关注”，探讨更多的酒店话题打铁需自身硬，要想减少差评，就得从自身下功夫，酒店经营不外乎两个方面，一个硬件，一个软件。
怎么杜绝酒店差评？

任何酒店都不能完全杜绝差评，酒店做的再好，也有不满意的，众口难调。运气不好，还会遇到一些职业差评师。酒店需要做的，是怎么尽量减少差评，如出现差评，怎么去应对。点击右上角“关注”，探讨更多的酒店话题打铁还需自身硬，要想减少差评，就得从自身下功夫，酒店经营不外乎两个方面，一个硬件，一个软件。硬件：停车位充足，大堂宽敞亮堂，客房干净卫生，不潮不臭隔音好，网络快，手机看超清视频都不卡，电视清晰频道多，洗浴用水压力足，打开开关十秒之内必出热水，早餐新鲜品种多。
软件：就是服务了。前台妹子年轻漂亮爱笑有礼貌，客房服务大姐认真负责，一丝不苟，绝不放过每一根头发丝，店长鞠躬尽瘁，有求必应，善于化解客诉纠纷。价格体系合理，会员地位最尊贵。如果遇到差评，店长要第一时间与客人取得联系，了解情况，如果是酒店的问题，道歉，减免房费送礼品，尽量让客人删除差评，如果客人软硬不吃，就在差评下面回复，承认自己的不足，今后一定改进，并欢迎这位客人下次再来体验。
酒店如何制定客户满意的价格？

【如何做好满意度提升,酒店如何做好满意度】我个人认为，没有最合适的价格，只有最准确的定位。首先看同城档次差不多的酒店收费情况做为参考，因为同档次酒店才存在竞争。然后酒店内部价格的三档次划分，？古代有个了不起的人叫张良，他在落魄的时候卖剪刀，同样的剪刀卖出三个不同的价格，这样做能满足不同消费客户的心里需求。在同档次酒店竞争的基础上要提供最具有自己特色的服务，从而保持不同性，也是把钱赚到极致的方法。