质量管理之如何组织质量管理工作,ISO9001质量管理体系简介

如何进行质量管理?

质量管理之如何组织质量管理工作,ISO9001质量管理体系简介

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如何做好项目质量管理?从项目作为一次性的活动来看, 项目质量体现在项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量,也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看,项目质量体现在其性能或者使用价值上,也即项目的产品质量 。项目活动是应业主的要求进行的 。不同的业主有着不同的质量要求,其意图反映在项目合同中 。
因此,项目质量除必须符合有关标准和法规外,还必须满足项目合同条款的要求,项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一 。项目的特性决定了项目质量体系的构成 。从供需关系来讲,业主是需方,他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等),建立满意的供方质量管理体系;另一方面,项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体,在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证,从而构筑出项目的质量体系 。
由于项目活动是一种特殊的物质生产过程 , 其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性,均增加了项目质量保证的难度 。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者的要求完成,它包括使整个项目的所有功能活动能够按照质量及目标要求得以实施,质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现 。
项目的质量管理工作是一个系统过程 , 在实施过程中必须创造必要的资源条件,使之与项目质量要求相适应 。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量 , 实行业务工作程序化、标准化和规范化 。支持质量部门独立地、有效地行使职权,对项目实施全过程进行质量控制 。一、制定质量管理文件质量管理文件指在项目实施过程中,为达到预期的项目质量和工作质量要求,对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定 。
(1)质量管理大纲在项目或任务下达或合同签订生效开始,在项目实施过程中的每一阶段,均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订,以指导本阶段的实施和管理工作 。(2)质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件 。质量工作计划的内容 :实现的质量目标;应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等;在计划期内应达到的质量指标和质量要求;计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等 。
(3)技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称,是项目实施的依据和凭证 。成套技术文件应完整、准确、协调、一致 。实际文件与项目技术文件状态一致,工艺文件与项目实施实际一致,研究试验文件与项目实际过程一致 。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待 。为保证每一项目和工作技术文件的完整性,总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定,在实施工作开始时,提出技术文件完整性的具体要求,列出文件目录,并组织实施 。
二、编制质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成,同时要处理与其他项目计划之间的关系 。(1)质量计划的输入要素 : 质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则 。(2)质量计划制定的方法和技术、利益 / 成本分析:质量计划必须综合考虑利益 / 成本的交换,满足质量需求主要是减少重复性工作,这就意味着高产出、低支出以及增加投资者的满意度 。

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