9，电脑售后服务有哪些服务包括哪些 购买电脑 一般有哪些售后服务一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保 。际通宝小编认为，软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费 。不过有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点)，则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务 。还有方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户 。购买额外服务 机子摔了也不怕在购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障 。际通宝小编在搜集整理相关信息时发现，消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等 。意外保护服务 。笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此，最好购买一份意外保服务 。延长保修服务 。电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题 。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务 。数据恢复服务 。相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据 。购买电脑时 应注意的其他事项当遇到电脑问题时，际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构，在维修时还需要注意：1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细，以免今后出现纠纷 。维修中涉及不到的配件最好自己带回，比如光驱、电池、适配器、电脑包等 。2、维修中心要提供维修凭证，凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述，此维修凭证应当妥善保留，以便后续取机或查询时使用 。3、维修完成后，维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试，确保故障完全排除 。
10，笔记本三包服务 笔记本电脑三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期 。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间 。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天 。在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货 。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换 。三包期内维修费用：在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上 。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费) 。三包期内具体细节问题：1、自售出之日起7日内，笔记本电脑在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理 。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款 。2、售出后第8日至第15日内，笔记本电脑在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机故障时，消费者可以选择换货或者修理 。消费者要求换货时，销售者应当负责免费为消费者换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品 。3、在整机三包有效期内，笔记本电脑在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品 。4、整机换货时，应当提供新的商品 。整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算 。由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证 。5、更换主要部件时，应当使用新的主要部件 。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中 。6、在整机三包有效期内，符合上述的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款 。7、在整机三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按规定的折旧率收取折旧费 。（折旧费的计算日期自开具发货标之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间 。）8、在三包有效期内，因修理者自身原因使修理期超过30日的，或者因产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者在修理状况中注明，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品 。不属于三包范围：1、超过三包有效期的 。2、消费者未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损环的 。3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的 。4、无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；擅自涂改三包凭证的；三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的 。5、使用盗版软件造成损环的；使用过程中感染病毒造成损坏的 。6、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的 。7、因不可抗力造成损坏的 。
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