提升产品的活跃度,就现在这个已经不是产品为王的市场环境,其实更多取决于产品及内容是否真正命中了用户的需求,以及相关的需求是否足够强烈和高频 。对于服务伪需求的产品或功能而言,再怎么折腾也无法提高活跃度;对于服务弱需求或低频需求的产品或功能而言,活跃度的提升也是十分的吃力与有限;如果产品确实是很好地切中了用户的需求,在早期产品的搭建阶段,产品和设计层面上的提升能够带来较为明显的活跃度的提升,但在产品处于成熟阶段后,活跃度的提升更多依赖于内容的不断优化以及持续的活动策划 。
虽然前面说了这么多活跃度,但其实很少有人真正去定义活跃度是什么 。对于我而言,我一般会根据所服务的业务指标,把产品需求划分为四大类,分别是:拉新、留存、活跃和销售 。其中拉新指的是新用户的获取,留存指的是次日留存,活跃指的是周留存和月留存,即中长期的留存,销售则无需多言 。所以,就需求的分类而言,活跃度指的是中长期的产品留存率 。
而如果把活跃度定义为日活的话,在移动app「新增」和「日活」之间的关系?日活的构成是由日新增和各天的留存率决定的 。因此,从产品层面而言,提高活跃度的本质依旧是提升用户的留存率 。而留存率则取决于产品的有用性、易用性和满意度,消息推送看似与这些关系都不大 。另外,从网上流传的留存率 “40-20-10” 规则(相关信息:app运营:用户留存率详解与计算案例)以及操盘过的产品的各天留存率分布来看,其实要提升活跃度,关注次日留存率就几乎已经足够了,因为次日留存率决定了周留存和月留存的基本范围 。
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