我的坚果手机购买于2016年一月份 ， 几周前忽然出现了外放没有声音但插上耳机后一切正常的情况 ， 我尝试了到论坛产品区寻找答案 ， 虽然很多朋友都有此情况 ， 但是始终没有一个答案 ， 客服给了一条通道 ， 向bug区投意见 ， 但是意见投了 ， 手机仍然在手上 ， 我们该做什么?返厂?重置?对于一个学生来说 ， 这有难度 。我来到论坛首页 ， 全部充斥着锤友们的风景照 ， 软文 ， 以及对锤子精神的敬佩 ， 在高兴锤友增多的同时不得不想这一个问题 ， “在庞大的用户群体中 ， 哪些人被我们忘掉了?”没错 ， 就是出故障的手机的持有者 ， 我认为锤子应该注意本质 ， 我们是一家以用户体验起家的公司 ， 认真是灵魂 ， 手机是本质 ， 我们不应该只注重表面的繁华而忘记背后的不堪 ， 希望有人能读懂这篇帖子 ， 希望大家能理性对待问题 ， 不要妄自菲薄 ， 引喻失义 。
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