首先 , 顾客说的“贵” , 是真的觉得贵是怕被宰?这是不一样的两个点 , 顾客买东西不会在乎贵的 , 他是怕别的店同款衣服 , 别人比你更便宜 , 他怕吃亏 。导购可以在衣服与顾客的契合上、衣服的面料、衣服的设计、衣服品牌等方面对顾客进行多方位的讲解 。从衣服的价值出发说服顾客是能够从根本上消除顾客的不满和疑问的 。
服装店经营中如何不让顾客说衣服“贵”?
【顾客说衣服贵怎么办,买衣服都什么牌子】
首先 , 顾客说的“贵” , 是真的觉得贵还是怕被宰?这是不一样的两个点 , 顾客买东西不会在乎贵的 , 他是怕别的店同款衣服 , 别人比你更便宜 , 他怕吃亏 。因此 , 怎么让他不觉得吃亏而是觉得占便宜了呢?同样是矿泉水 , 百岁山能卖3元 , 而农夫山泉卖2元 , 百岁山卖的是广告创意和包装设计 , 有档次 。但任何一家超市的百岁山都是3元 , 超过了顾客不会买账 。
这就是标准化 。首先 , 你的货源是怎样的 , 你的货是大街上都有的流行货还是风格独特的款式 , 如果是大众的比较常见同款的 , 那你就跟顾客保证你的货一定不比同时期的其它店贵 , 顾客发现贵多少你返还多少 , 这是给顾客的承诺挂在店里 , 放心 , 没有几个顾客会去考察市场价格 , 她们要的是你的底牌 。如果你是独特稀缺款 , 那你可以利润高点 , 然后再做活动打折 , 这样营造出一种被占便宜的氛围 。
品牌折扣女装店总有顾客嫌衣服价格贵怎么办?
打消顾客的疑虑有几种方式 , 最常见的是给顾客一个愉快的购物体验 。导购员的热情服务一定要做到位 , 与顾客的沟通一定要轻松愉快 , 让顾客感受到的不是冰冷僵硬的买卖 , 而是热心朋友般的推荐介绍 。这样的氛围下 , 当顾客心里出现衣服贵了的想法 , 也会被和谐温暖的谈话气氛所冲淡 , 为轻松愉快的购物体验买单 。导购还可以通过专业的产品解答打消顾客疑虑 。
从衣服的价值出发说服顾客是能够从根本上消除顾客的不满和疑问的 。导购可以在衣服与顾客的契合上、衣服的面料、衣服的设计、衣服品牌等方面对顾客进行多方位的讲解 。专业而又不失人情味的讲解是最能让顾客信服的 , 顾客听了之后即使不买 , 也会认可衣服的价值 。那么有时候还是有些顾客听了讲解之后 , 还认为衣服太贵 , 这时候就要考虑到顾客的立场角度进行换位思考 。
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