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11，联想售后服务客服热线 联想家用台式电脑400-100-1000 拨打IdeaPad笔记本电脑400-100-2000 拨打联想商用台式电脑400-100-3000 拨打ThinkPad笔记本电脑400-100-6000 拨打联想服务产品销售专线400-890-1566 拨打
打电话给联想服务热线服务时间 ideapad、天逸、旭日、lenovo3000笔记本电脑400-100-2000400-810-8888（未开通400业务地区，请拨打010-58859507）周一至周日 9：00—18：00 thinkpad笔记本电脑800-990-8888（未开通800电话或手机无法拨打800，请拨打直线电话010-58851110）周一至周五（8:30-17:30） 家用台式电脑400-100-1000800-810-8888（未开通800业务地区，请拨打010-82879425/010-52828200）咨询热线：010-82879500周一至周日 9：00—18：00 商用台式电脑lenovo系列（包括09年1月1日后购买的thinkcentre m系列商用台式产品）(2009年1月1日以后购买的thinkcentre m系列产品请拨打商用台式热线) 400-100-3000800-810-8888（未开通800业务地区，请拨打010-82879425）周一至周日 8：30—18：00 服务器及存储产品800-810-8888（未开通800业务地区，请拨打010-82879425）周一至周日9：00—18：00 打印机、多功能一体机、投影机 400-810-1234（未开通400业务地区，请拨打010-82879600）咨询热线：010-82879600周一至周五9：00—18：00 手机400-818-8818（未开通400业务地区，请拨打0592-5715315）周一至周日 9：00—18：00 数码产品技术咨询400-810-1234（未开通400业务地区，请拨打010-82879600）咨询热线：010-82879600周一至周五 9：00—18：00 lenovo产品意见建议 800-810-8888（未开通800业务地区，请拨打010-82879425）意见信箱（非技术支持问题）:ccts@lenovo.com周一至周日 9：00—18：00 think 产品技术咨询与报修( 2009年1月1日以后购买的thinkcentre m系列产品请拨打800-810-8888，010-82879425)800-990-8888（未开通800电话或手机无法拨打800，请拨打直线电话010-58851110）周一至周五（8:30-17:30） think 产品全球联保注册服务热线800-810-3315中文按1再按1；英文按2；（未开通800电话地区或手机无法拨打800，请拨打直线电话010-82878860）周一至周五（8:30-17:30）
12，为什么接你电话的客服总是解决不了问题?_
本文头图：2018年6月20日，内蒙古自治区乌兰察布市，中信集团鸿联九五呼叫中心的值机区 。视觉中国
虎嗅原创组作品
作者丨吴倩男
2002年，一家名为亿迅的客服外包公司向媒体算了笔账：平均一个Call Center（呼叫中心）人工座席的建设成本为10万元，而一个初具规模的Call Center则需要有50个座席 。这样，以50个座席计算，一个Call Center的建设费用就高达500万元 。总裁李冰影判断，呼叫中心外包是趋势 。
彼时，硬件软件成本高企，而呼叫中心集成了程控交换机、排队机、CTI网关和语音记录系统等多种设备和系统，于是成为高科技高投入行业 。
十几年后，软硬件成本下降，但外包趋势不可逆 。
呼叫中心从高科技行业转为劳动密集型行业，电话客服代表，及其背后的培训、管理、流程协调成为成本的大头，并且越来越贵 。行业人员不再提坐席建设成本，他们更愿意将“单呼成本”（每一通电话的成本）视为关键 。“呼叫中心的成本是要抠到每一秒钟的，每一秒都是钱 。”一家企业的客服负责人李伟（化名）告诉我，这家企业有着业内公认的成熟客服体系，其每秒成本为3分钱，1分钟成本为一块八 。也就是说，一个客户打了5分钟的投诉电话，这家企业就花出9块钱 。
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