将美学因素融入产品乔布斯深知美学的重要性 。1998年，乔布斯意识到苹果产品看起来过时了 。乔布斯召开了一次苹果的会议，提出了苹果产品的问题是没有审美因素的问题 。知道消费者的需求却没有抓住消费者的反馈工作，没有使用以人为本的方案 。相反，他告诉消费者告诉他们想要什么 。对此，市场研究机构Yankee Group消费者研究部门负责人卡尔·豪(Carl Howe)表示，苹果在了解用户需求方面做得很好 。
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