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外贸业务员，外贸业务员的工作内容有哪些( 五 )

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主要负责业务订单，业务应酬洽谈，上班也是根据工作需要，有客户就有应酬，出差的机会特多，东奔酉跑的，做好体育锻炼，呵呵呵8，外贸业务员要具备哪些素质 一个合格的外贸人员，不光是对专业技能要求高，还要求个人具有很强的综合能力！做为一个合格的外贸人员，首先，基础知识一定要过硬，这里的基础知识指国际贸易基础知识，比如一些外贸术语，外贸流程，还有语言，至少要懂一门外语，不然怎么跟客户沟通？其次，合格的外贸人员应该具备专业的外贸操作技能，在掌握整个外贸操作流程的前提下，根据自己的工作性质，对某一个环节或某一个流程一定要有专业的操守，比如商务谈判、业务跟单、报关报检、单证制作等等，都需要专业的技能；再就是对产品的了解，对生产型企业的外贸人员，这一点应该是优势，因为产品范围小，而对专门的外贸公司，产品范围广，了解熟悉产品有一定的难度，如果克服了这一点，又上了一个台阶 。个人觉得除了这三点外，做为一个合格的外贸人员，还应该具备一些东西，从某种意义上说，外贸人员就是销售人员，具备一个销售人员具备的东西，是成为一个外贸人员的前提，不过因为外贸人员目标市场的特殊性，要求一个外贸人员不光要具备一个合格的销售人员应该具备的素质和技能，针对市场的特殊性，掌握国际贸易操作技能，熟悉国际市场，懂得风险规避，研究国际局势以及目标市场的政策法规，因此，做为一个合格的外贸人员，个人觉得还应该具备以下的东西 。1、广阔的知识面，不光要了解国内的政治、经济、文化、风俗，还应该将这些东西延伸到国外市场，当然这些都是慢慢积累的，世界这么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在贸易过程中，有计划有准备的学习是非常必要的，想把产品做入某一目标市场前就必须做市场调研，了解它的政治、经济、文化、风俗，投放合适的产品，跟客户沟通的时候也会得心应手 。有这样的习惯，慢慢地就会具备丰富的知识；2、敏锐的市场洞察力，作为一个合格的外贸人员，不光要了解市场，掌握市场行情，还应有分析和判断市场发展趋势的能力，提前为客户提供价值建议，为客户谋取利益，这样才会有长期稳定的合作并共赢市场；3、敏捷的思维和健谈的交际能力，这一点不光是指业务上的健谈，还包括到生活的方方面面，很多国外的客户在谈生意的时候不会无休止的谈单一的话题，所以在了解客户的风俗习惯的同时，还要善于跟客户全面的沟通，这样会取得意想不到的效果；4、做为一个好的外贸人员，应该有胆识，有责任感，敢于承担责任，遇到问题不是逃避，而是迎难而上，想办法解决问题，外贸业务随时都会有不同新问题出现，只有通过不断地遇到问题，解决问题，才能真正地成为一名合格的外贸人员 。外贸业务员个人素质能力编辑本段 1． 诚实 做生意，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意 。2． 热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程 。3． 耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹 。4． 自信心 这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个 。所以，业务员可能很多时间都是在做"无用功" 。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色 。业务员应具备的素质编辑本段 一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅 。二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力 。三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受 。四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用 。五、心态问题： 对公司充满信心，对自己的能力充满信心 。能不能成功，差别就在工作欲望 。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩 。而责任感的培养，必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心，才能逐渐拥有 。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域 。六、外观素质： 礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人 。这个工作可以提高自己的敏感度 。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方 。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己 。七、心理素质： 从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感 。八、激励能力： 坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废 。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境 。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同 。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场 。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生 。由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事外贸业务员具备的素质，首先是英语的拼写和口头交流能力过关；其次是艰苦耐劳，会多动脑筋多思考，总结学习他人的成功经验，要具备抗压能力等等 。例如，对一个出口贸易的业务员来说，首先他本身要具备从事国际贸易所需要的素质，我认为最重要的有以下几点：1、英语水平，特别是书面的和口头的商务英语的水平，要能很好地以这两种方式跟客户很好地沟通；2、外贸业务知识，从与客户的业务谈判、接单、安排生产到安排出货、联系货代、联系相关外贸代理公司、联系银行、安排结汇，以及这期间若出现什么问题，如何跟客户、工厂及有关各方联系解决，等等；3、以上两种技能毕竟是可以在工作实践中慢慢学习的，还不是最重要的 。做一个优秀的外贸业务员最重要的素质是认真严谨负责的工作态度 。国际贸易是那种稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行业，容不得半点马虎 。另外，就是要“知己知彼，百战百胜” 。“知己”是： 一、要对公司情况、工厂情况、产品情况等要有相当的了解； 二、对公司业务操作流程、工厂业务操作流程、产品生产流程等要有相当的了解 。“知彼”是： 一、对客户的定货价位、定货特点、对货物的具体要求，习惯的贸易方式、付款方式、运输方式等都要有相当的了解； 二、对客户本人的脾气、爱好、习惯等要有相当的了解 。一个合格的外贸人员，不光是对专业技能要求高，还要求个人具有很强的综合能力！做为一个合格的外贸人员，首先，基础知识一定要过硬，这里的基础知识指国际贸易基础知识，比如一些外贸术语，外贸流程，还有语言，至少要懂一门外语，不然怎么跟客户沟通？其次，合格的外贸人员应该具备专业的外贸操作技能，在掌握整个外贸操作流程的前提下，根据自己的工作性质，对某一个环节或某一个流程一定要有专业的操守，比如商务谈判、业务跟单、报关报检、单证制作等等，都需要专业的技能；再就是对产品的了解，对生产型企业的外贸人员，这一点应该是优势，因为产品范围小，而对专门的外贸公司，产品范围广，了解熟悉产品有一定的难度，如果克服了这一点，又上了一个台阶 。个人觉得除了这三点外，做为一个合格的外贸人员，还应该具备一些东西，从某种意义上说，外贸人员就是销售人员，具备一个销售人员具备的东西，是成为一个外贸人员的前提，不过因为外贸人员目标市场的特殊性，要求一个外贸人员不光要具备一个合格的销售人员应该具备的素质和技能，针对市场的特殊性，掌握国际贸易操作技能，熟悉国际市场，懂得风险规避，研究国际局势以及目标市场的政策法规，因此，做为一个合格的外贸人员，个人觉得还应该具备以下的东西 。1、广阔的知识面，不光要了解国内的政治、经济、文化、风俗，还应该将这些东西延伸到国外市场，当然这些都是慢慢积累的，世界这么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在贸易过程中，有计划有准备的学习是非常必要的，想把产品做入某一目标市场前就必须做市场调研，了解它的政治、经济、文化、风俗，投放合适的产品，跟客户沟通的时候也会得心应手 。有这样的习惯，慢慢地就会具备丰富的知识；2、敏锐的市场洞察力，作为一个合格的外贸人员，不光要了解市场，掌握市场行情，还应有分析和判断市场发展趋势的能力，提前为客户提供价值建议，为客户谋取利益，这样才会有长期稳定的合作并共赢市场；3、敏捷的思维和健谈的交际能力，这一点不光是指业务上的健谈，还包括到生活的方方面面，很多国外的客户在谈生意的时候不会无休止的谈单一的话题，所以在了解客户的风俗习惯的同时，还要善于跟客户全面的沟通，这样会取得意想不到的效果；4、做为一个好的外贸人员，应该有胆识，有责任感，敢于承担责任，遇到问题不是逃避，而是迎难而上，想办法解决问题，外贸业务随时都会有不同新问题出现，只有通过不断地遇到问题，解决问题，才能真正地成为一名合格的外贸人员 。9，外贸业务员的工作内容 外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员 。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试 。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员 。外贸业务员工作内容一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等 。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示 。外贸管理软件中，都具备这样的功能 。二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间 。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候 。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用 。三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整 。四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施 。五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理 。六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用 。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用 。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行 。费用较大的，可报总经理批准后执行 。七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认 。八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证 。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改 。信用证审查无误后，报部门经理复核 。九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产 。十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决 。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定 。十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输 。十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助 。十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇 。十四、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税 。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系 。扩展资料：外贸业务员一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要 。外贸业务员应具备的素质：1.外贸业务员应该及时打样要按客户的要求，书面详细列出打样单 。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法 。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式 。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字 。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理 。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买 。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理 。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案 。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定 。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付 。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付 。2.外贸业务员应该精确报价严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格 。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单” 。核价单原则上是由计划部提供的 。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件 。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错 。特别是要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误 。3.外贸业务员应该积极联系客户积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单 。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能 。4.外贸业务员应该树立好的理念业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念 。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门 。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认 。客户确认后，立即打印出中文订单并下发 。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推 。整个过程，最长不能超过48个小时 。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休 。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的 。此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做 。参考资料：外贸业务员-百度百科一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等 。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示 。外贸管理软件中，都具备这样的功能 。二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间 。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候 。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用 。三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整 。四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施 。五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理 。六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用 。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用 。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行 。费用较大的，可报总经理批准后执行 。七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认 。八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证 。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改 。信用证审查无误后，报部门经理复核 。九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产 。十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决 。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定 。十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输 。十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助 。十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇 。十四、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税 。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系 。扩展资料：外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员 。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试 。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员 。基本素质1） 熟悉出口业务操作流程；2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；3） 熟悉常见的国际交往礼仪；4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能够使用传真机、复印机等办公设备；6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；7） 拨、接电话要显示良好的公司形象 。例如：国内情景模拟：拨通电话，你应该说：您好，我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx，请问是XXX？然后切入正题 。接听电话，你应该说：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx，请问有什么能够帮助你的？国外情景模拟：拨通电话：Hello, this isxxx, from xxxx Co., Ltd. May I speak to Mr /ms xxx?接听电话：Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?参考资料：搜狗百科-外贸业务员外贸业务员的工作内容：一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等 。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示 。外贸管理软件中，都具备这样的功能 。二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间 。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候 。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用 。三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整 。四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施 。五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理 。六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用 。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用 。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行 。费用较大的，可报总经理批准后执行 。七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认 。八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证 。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改 。信用证审查无误后，报部门经理复核 。九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产 。十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决 。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定 。十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输 。十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助 。十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇 。十四、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税 。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系 。扩展资料外贸业务员的职业技能目前市场上对外贸人才的要求越来越高，要入此行，不仅要掌握最新的专业知识，有一定年限的实务操作经验，同时还须持有国家颁发的资格证书 。此外，以下几项能力也是必不可少的：沟通表达能力良好的语言表达能力和沟通能力就是职业发展的推动力 。有效发挥自己的沟通技巧，才可以从容谈判接单，留住老客户，发展新客户，不断开辟商品购销新渠道，扩大进出口贸易数额 。信息技术能力如今，国际贸易已进入了飞速发展的信息化时代，越来越多的企业对电子商务需求迫切 。这也就对外贸从业人员提出了新的要求，包括计算机能力及敏锐的信息发现利用能力 。从业人员需要利用计算机和网络通讯技术，创建一条畅通的信息流，链接顾客、销售商和供应商，以最快的速度最低的成本回应市场，开展有利于企业的商务活动 。外语能力不难理解，英语流利也是进入外贸行业的前提 。尤其在上海，大多外贸针对欧美，因此流利的英语能力必不可少 。同时，随着中国与世界各国外贸合作的加强，懂得俄语、西班牙语、意大利语、德语、阿拉伯语等小语种的外贸人才也将有更强的竞争力 。当然，在外贸活动中，也要了解不同国家客户谈判的风格，这样才能推动外贸业务的顺利进行 。参考资料:外贸业务员--百度百科1. 充分了解你所在公司的产品的规格、性能、用途等，能用英语介绍清楚该产品的优势 。2. 学习给客户写邮件，推荐产品3. 学习如何找客户，维护客户，和客户保持良好的关系4. 了解外贸的基本流程5. 学习做产品目录、报价单、形式发票等6. 了解各种收款方式和其中的风险7. 和老板、经理等学习与客户的谈判技巧8. 加强英语口语9. 如果公司有参加展会，要争取机会去参加，新人嘛，多走走看看，总是有好处的10.处理好办公室同事之间的关系暂时想到这么多啦，希望能帮到你一点开发客户，跟进客户，促成承担，维系客户 。再深一点，选择市场，确定市场，进入市场，扩散市场 。简单的说就是把公司的产品卖出去，卖的越多越久就好 。可以去夏涛博客，福步论坛这类的外贸网站看看，对新人很有帮助的额 。

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