2017年4月和5月，腾讯MIG和腾讯云先后推出了两个不同的语音开放平台——腾讯叮当和腾讯云小微，对标亚马逊Alexa 。二者都自称“智能服务开放平台”，都提供硬件接入服务，都可以为第三方提供语音技术能力与接入腾讯内容资源 。
腾讯云小微被认为是腾讯内部AI能力的集中展示，但是连腾讯自己出的叮当音箱也不愿意使用云小微 。
“公司的使命是连接一切，但是内部连接之差，对比起来反差强烈 。”一位腾讯内部员工指出 。
据悉，腾讯部门内部竞争更加激励，腾讯内部有两个“吃鸡”的团队，让两个工作室做两款不一样的手游，一边加班到12点，另一边就加班到凌晨2点，做游戏变成了打仗 。“公司在产品层面可以‘赛马’，但是AI、数据等基础研究层面，过于分散并不是理想状态 。”上述员工认为 。
过去一段时间，腾讯组织架构的阻滞在腾讯内部引起广泛讨论 。
有员工在内网发文指出：毋庸置疑，赛马机制在公司过去发展中发挥着重要作用，直到现在仍不过时，但任何规律都是有条件的 。过去To C市场的竞争更像是丛林游击战，大家可以尽量分散，最重要的是“神枪手”产品经理，但To B、To G市场的竞争更像是大规模的阵地战，是个系统工程，哪个部位都需要集团作战，考验的是斗志、纪律和领导者调兵遣将的战略眼光 。
也有员工直言，现在游击战打完了，该打阵地战了，To B业务的壁垒和护城河远高于To C业务，只有To B、To G业务才能让腾讯守住胜利果实，经久不衰 。
2 引而不发
放眼巨头的江湖，移动互联网格局几已定型，战略的重整、组织结构的裂变成为新时代的破题之义 。
2017年8月29日，华为宣布调整内部架构，将Cloud BU迁移至华为集团之下，成为与运营商业务BG、企业业务BG、消费者业务BG并列的一级组织部门 。而早在2009年，阿里巴巴已独立阿里云团队，角逐云服务市场 。
腾讯的这一结构性矛盾存在已久，却迟迟引而不发 。
今年9月，张志东在一场腾讯学院的内部分享中，再次提及变革话题 。他说：“大型企业的组织变革和中台建设，绝对是一个难题，需要很大的魄力和智慧，找到适合的演进节奏和建设次序，估计也必然会遇到不少的阵痛，如部门短期利益冲突、部门团队的安全感、经验不足的损伤等 。我想，这里最关键还是两点，一方面是取决于高层管理团队的自上而下的决心和意志 。另一方面，就是公司的各产品和技术团队的文化和胸怀 。”
在腾讯历史上，这并非无经验可寻 。
2011-2012年，腾讯转向移动化的组织变革中，原来的无线事业部被拆分，改以业务为单位，把手机、PC聚在一起，PC大团队转身投入到手机上来 。组织的既得利益和惯性遭到了挑战 。无线事业部是2004年腾讯上市时做出过巨大贡献的团队 。在游戏还没有带来很大收入之前，手机QQ是腾讯最重要的创收部门 。
在云时代的变革中，腾讯再度面临相似困境 。
过去，在以社交和娱乐为业务重心的腾讯业务体系中，腾讯云并不是明星 。但在腾讯内部，腾讯云被视为腾讯大生态和“连接器”的一个重要落点，承担着腾讯开放战略的实行 。
为什么腾讯云隶属于SNG？来自腾讯的官方说法是，腾讯云的技术框架来源于QQ 。事实上，腾讯云的数据底层也与TEG（技术工程事业群）息息相关，例如腾讯云分析（MTA）、腾讯云推送（信鸽）等大数据运营服务均是TEG的数据平台部提供的 。
腾讯云的发展可以追溯到QQ时代 。社交内容的大量涌现对当时整个中国互联网提出了全新的挑战，腾讯集团副总裁、腾讯云负责人邱跃鹏曾表示：“当时公司希望用传统的Web型业务架构解决问题，并最终借此在海量存储方面积累了丰富的经验 。”
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