1，先自我介绍一下 这些东西简历上都有，所以，在面试者回答这个问题的时候，考官可以追问几个细节 。比如，在上一份工作中最大的成就或者出现过哪些失误？离职原因？还有以后的职业规划？ 2，让面试者谈谈自己的缺点 目的 测评出面试者是不是真正的对自己有一个正确的评价，而且一般在问这类问题的时候，可以让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性 。3，为什么选择我们公司？ 目的 可以从面试者回答中了解到其求职动机 。4，为了工作顺利开展，节约人力成本，务必要问以下问题，是否有(女)男朋友，近期是否有结婚？或者生小孩儿打算？ 目的？ 呵呵，你懂的 。5，管理岗位要求 如果招聘的是管理岗位，需要根据面试者的语言表达能力和以前的工作经历综合判断，这个就要看面试者的态度了 。6，公司特定问题 行业不同，必然对财务工作者岗位要求也不同，所以专业问题要结合企业自身工作特性探讨 。
8，面试如何提问？ 一、你愿意无报酬工作吗？这个问题的真正含义是：你对这份工作热情有多高？这份工作对你的吸引力有多大？因此，薪水不是关键问题，就算你昨天刚中了大奖，仍愿意在这里工作才是重点 。回答这个问题很简单，只要表现出你对这份工作、对这家公司的最大热情，强调你对这份工作兴趣很高就行了 。二、你最大的缺点是什么？这个问题的陷阱就是，一个人不可能没有缺点，但如果你真的很老实地说出你的缺点，等于自暴其短，断了自己的职业之路；但如果回答没有缺点，岂不是太假？难道你是完人？所以，回答这样的问题 。要着重在过去的经验，自己学到哪些东西，有哪些进步 。三、你计划在公司工作多久？这个问题不难回答，问题是你有时候实在不想说：“我愿意做一辈子”、“也许几年”或者其他相类似的话 。那你应该如何说呢？你需要重新架构回答内容，先说你想待在这家公司的原因，将话题转到这份工作能激发你哪些潜能、对你有多少吸引力 。例如，你认定这份工作能使你一展才华，你要这样回答：“只要机会一直存在，我，就会一直待下去 。”（
1 客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起 。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求 。他们努力提供超过客户需求的服务 。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客 。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系 。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力 。? 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法 。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？? 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历 。? 你认为质量和客户服务的关系是什么？? 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？? 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突 。你是怎样解决这个矛盾的？? 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？? 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质 。你为什么认为这四种基本素质很重要？? 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？? 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了 。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？? 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？2 面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生 。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力 。下面的问题就是为上述目的服务的 。? 你为什么想读大学？? 你为什么选择 。。。大学（学院）读书？? 大学时，你为什么选择 。。。专业？? 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？? 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？? 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？? 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？? 你哪门课学得最好？为什么？? 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？? 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？? 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？? 介绍一下你的课外活动 。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？3 考核应聘者目标的问题很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色 。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的 。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了 。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现 。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的 。? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？? 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？? 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？? 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？? 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？? 未来工作中，你想避免些什么？为什么？? 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情 。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？? 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？? 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？4 工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一 。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神 。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目 。这类人才会对企业的长远发展做出贡献 。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题 。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的 。? 说一个你曾经干了些份外工作的经历 。你为什么要承担那么多的份外工作？? 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要 。? 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？? 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？? 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径 。? 工作中使你最满意的地方是什么？? 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？? 你认为工作中什么被视为是危险的情况？? 你最后一次违反规定是什么时候？? 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？? 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？? 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？5 适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样 。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分 。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应 。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之 。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力 。? 据说有人能从容避免正面冲突 。请讲一下你在这方面的经验和技巧 。? 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事 。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历 。? 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历 。? 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？? 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？? 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成 。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务 。你该怎样处理这种情形？为什么？? 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助 。? 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？? 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变 。? 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧 。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
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