重新定义产品经理「大家可能觉得产品经理主要做的是 App 的交互,比如设计界面跳转的逻辑,这个按钮放哪、那个搜索框放哪,但其实产品经理是一个更广泛的概念 。」当谈起产品经理这个职业,祈闻总觉得外界存在一些理解偏差 。
「过年回家长辈问我是干嘛的,我说是产品经理,他们根本理解不了 。我爸是盖楼的工程师,我就说我的工作类似于我爸 。他画图纸,工人按照图纸把楼盖出来 。我设计一个产品,程序员用代码把它实现 。」
在建筑行业,建筑设计师是产品经理;在家电行业,冰箱设计师是产品经理…… 事实上,世界上第一位产品经理来自宝洁,他负责的产品是一款香皂 。每个行业都有自己的产品经理,只是叫法不一样 。
在互联网行业,产品经理也分很多种,狭义上人们理解的设计 App 和网站交互的产品经理,只是其中很小的一部分 。
「比如我的工作,你看到的可能只是酒店列在我们平台上,其实背后我们做了很多的工作」,祁闻谈到,「例如和大量的酒店及第三方平台做接口直连,获取房型、房价和图片 。当同一个酒店在其他平台上被预订了一间之后,我要保持数据同步 。我要决定酒店信息如何展示、排序,如何根据用户画像做推荐 。这里面的门道太多了,系统复杂度非常高,光一个排序就有十多种算法 。」
除了像祈闻这样负责一个面向大众的应用的产品经理之外,还有很多其他方向的产品经理 。比如做数据测算的产品经理,他们主要负责分析业务数据;做算法的产品经理,他们根据实际反馈进行算法的优化;还有一些产品经理专门负责设计活动做用户增长;更别说还有面向企业级客户的产品经理、智能硬件方面的产品经理,以及做软硬件一体化解决方案的产品经理……
很多事关公司营收的产品经理,他们的工作一般而言很难让普通用户直观感受到 。「比如我做酒店,我们最有价值的产品经理是负责资源对接和推荐引擎的,他们保证有东西可以卖,保证利益的最大化 。你不会知道他们的存在,但他们是公司的核心,是中流砥柱,上升得最快 。」
程志就是这样一位中流砥柱型的产品经理,他的团队负责公司供应链产品的优化,比如供应链企业用到的刷卡机、检票机、自动售货机等等,负责帮公司减少供应链开销的同时提升用户满意度 。
程志和祈闻的感受类似 。在程志看来,现在的产品经理越来越像是策略团队,为公司营收的增长负责,这与互联网行业的商业环境变化有关 。
早年,大量的产品是由用户体验和需求驱动的;如今,越来越多的产品由收入模型和增长驱动 。「现在招产品经理,有经济学背景和商业战略背景的候选人更受欢迎,他需要能判断未来的大趋势,而不是只在现有的逻辑上做优化」,程志观察到 。
当产品经理来到「产业」如今,围绕人们生活所需的各种网络应用需求已经基本被满足 。与过去开疆扩土的时代相比,现在能「跑出来」的纯移动应用越来越少 。伴随而来的,是纯互联网领域的新的创业公司的减少,以及对应职位的减少 。
作为产品经理,祈闻不觉得移动互联网的饱和会对其上升通道带来影响,因为在他看来,产品经理是没有行业限制的 。关键在于,在职业生涯中形成一套方法论,它关于增长,关于用户体验的提升 。
「一个成熟的产品经理,他的核心能力不是对业务的理解 。换到一个陌生的行业,用几个月去了解业务,他照样可以发挥他的作用 。」祈闻说道 。
「就好像一个金牌销售,他掌握了销售的方法论,你让他卖什么都行 。」
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