基于此原因,质量好的商家就有强烈的动机想披露质保信息,甚至提供终身质保 。
一旦质量好的商家提供终身质保,那么那些质量不怎么好的商家,如果不提供质保,消费者就会把它的质量想象得比实际情况更糟糕 。
因此,这个商家被迫必须提供质保,但由于它的质量不够好,它无法承担起终身质保(质量差容易坏,后续补偿费用高) 。
简单来说,通过有无质保、质保期长短;是否无理由退换、退换期长短等信息披露,也能给用户传达信任值信息 。
对于只是激活的 iPhone 手机,卖家需要充分向买家证明,这部手机只是被激活过,没有其他损耗,如果买方发现其他损耗,可以在一定时间内退回(支持验货) 。
总结
信息不对称一直是困扰买卖双方的问题,尤其是对于二手市场来说,卖家想高价买,买家却因为“逆向选择”压低价格,信息不对称极易造成买卖双方利益受损 。
如果有权威、可信的第三方背书,买卖双方的利益并能得到有效保障,但倘若第三方平台在中间悄悄谋利,又会造成买卖双方新的利益受损 。
在此情况下,卖方可以在遵循“难于造假原则”和“充分披露原则”的基础上,向卖家发布信息,以最大限度向买方传递:我的产品值这个价 。
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7,58凶险_
虎嗅原创组作品,头图 视觉中国
作者丨吴倩男
在写这篇文章之前,我围观了58同城CEO姚劲波的微博 。
他最近的一次更新是10月9日,发了一条58同城二手车业务的推广文 。这条微博下面有64个回复,一半是举报在58同城上被骗的,一半是喊话不要再打推销电话的,还有零散几条卖域名的、求投资的、求职的 。
“虚假信息”已经成为58同城的一个标签 。
以“58同城”和“骗子”为关键词,在百度上得到的搜索结果是506万个 。
澎湃新闻做过一个更细致的检索 。他们在中国裁判文书上搜索,搜到60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例,超过5500名被害人受骗 。诈骗金额最高的一份判例中,受害者2000余人,被骗中介费共计6270万元 。
于是有自媒体直指58同城是“互联网毒瘤之一”,称“这个‘假’名在外的网站却依旧屹立不倒,几乎从未受到过全民舆论和社会指责,这才是‘神奇’之处 。”
这篇文章无意去辨别58同城上的真真假假,而是想探究,为什么成立13年,58一直没能摆脱虚假信息的质疑?从黄页发展起来的“分类信息网站”在当前的市场竞争环境中是否还能走通?在完成合并赶集实现一家独大后,58同城是否正在面临更大的危机?
一、原罪
开始有媒体关注到58的虚假信息问题是在2011年 。这一年,包括新京报、广州日报等媒体报道了多起相似的案例:
求职者在58上寻找职位信息,面试通过后被以文本费、押金、培训费等各种名目缴纳费用 。或者,求租着在58上寻找房源,见面后房东变黑中介,扣掉押金 。
七八年过去,这套行骗手段并没有改变,在微博上、知乎问答上,类似的被骗经历仍旧有大量网友在讲述 。
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