网购|疫情下的科技内卷:租房被卷进"网购"时代( 二 )


这样的描述或许有夸大的成分,却也指出了一个既定事实:租房市场积弊太深,中介、二房东等既得利益者有着极深的渗透,他们掌控着房源、掌控着渠道、掌控着租金水平和市场规则。而大多数租房平台采取的是轻资产模式,主要处在“信息发布”的环节,赚的是流量的钱,并没有改造行业的初心。
为什么自如等平台能够跑通“网购”模式呢?“内卷”固然是一种说辞,当市场结构被疫情改变后,“不作为”的平台只有淘汰的宿命,其中的底层逻辑则是解决了信息不对称的问题,同时试图构建起新的信任体系。
“房东”就是最佳的观察窗口。目前中介平台主要是信息承载和撮合,虽然也有个人房源的存在,可相当一部分是中介或二房东在冒充房东发布信息,房东在某种程度上是选择性忽略的一环。毕竟个人房东很少会为流量付费,中介机构才是最大的金主,行业的污名化问题近乎无解。
疫情对租房行业的影响力再次凸显。以上海市场为例,在线下活动无法进行的局面下,自如在内的租房平台试图将许多流程线上化,包括与房东的沟通协作,比如市场行情的了解、房屋租金的评估、房子户型的勘探、装修方案的设计以及最后的委托签约,都通过线上的方式进行处理。
根据《中国建设报》综合多方研究的数据分析,北京、上海、苏州、长春等城市的普租市场被疫情严重影响,业主面临委托难的困境,线上委托成了业主在特殊时期选择的方式。其中4月份仅自如在上海就有200余套房源完成了线上委托签约,“上海长租房东准时收到4月租金”的话题一度冲上微博热搜。
再来思考“网购”的命题,所隐藏的是供给端和需求端的协同创新。倘若只是解决需求端的问题,对供给端的线上化视而不见,租客和房东无法进行有效的对接和匹配,信息透明化和信任体系的构建也就无从谈起。何况房东端的线上化难度远高度租客端,涉及到专业的技术服务和庞大的后台运营,也是“网购”时代迟到的直接诱因。
虽然从行业整体的业态来看,自如等平台还是小范围的个例,不是所有的平台都直接和房东沟通,恰恰是这种小范围的尝试,为租房市场规模化进入“网购”时代提供了可行的思路:在疫情加速行业内卷的背景下,平台方的价值在于解决房东和租客间产品不匹配、诉求不匹配、相互不信任等问题,守旧的流量思维已经不合时宜。
2亿年轻人的租房梦新华网曾在《2021中国城市租住生活蓝皮书》中提到,2030年中国的租房人口将达到2.6亿,35岁以下的年轻人将占很大的比重。
租房市场的科技“内卷”,疫情的因素可能只是催化剂,这是一场还在水面下的方向之争:面对规模庞大且在不断增大的租房人群,能否改善已有的行业乱象,将是租赁市场良性繁荣的前提,也是租住平台生存的筹码。
“网购”可能不是租房市场的终局,大概率将是下一阶段的流行业态,至少有两股暗流正在影响行业的走向。
一个是年轻人的本能诉求。在那些租房被坑的报道中,未谙世事的年轻人是绝对的主体。不少人喜欢用“社会历练”进行自嘲,所折射的其实是用户体验的水土不服,95后、00后等新一代的数字原住民,早已习惯了“在线”的沟通方式,很多认知和习惯都基于线上,对线下的规则并不熟悉。
“网购”所解决的不单单是对线下活动的替代,还意味着看房、咨询、签约的每一个行为都会被记录,一些潜在的风险点能够被预料,一旦出现合同陷阱等问题也可以通过留存的证据进行维权。比起年轻人陌生的线下秩序,“网购”无疑迎合了当代年轻人的本能,势必会通过个体的选择决定时代的潮向。

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