但是当数字助理与物联网设备连接时，可以控制从汽车中控、洗衣机到电灯等所有设备时，可能会赚更多的钱 。 根据市场研究公司Gartner的数据，到2020年人们将在物联网设备上花费1万亿美元 。
这就是为什么谷歌一直在努力追赶的原因 。 今天，该公司宣布已经向全球发送了搭载数字助理Assistant的5亿台设备，其中包括扬声器，电话和电视机 。 谷歌还表示，Assistant支持多达30种语言发言，并将在今年年底之前支持80个国家的语言，其中包括7个新国家，分别是丹麦，韩国，墨西哥，荷兰，挪威，西班牙和瑞典 。 同样，亚马逊的Echo能够在80多个国家使用 。
（图示：谷歌工程副总裁尤西·马蒂亚斯（Yossi Matias）指出，“多年来谷歌一直在致力于自然语音技术的研究 。 ”）
谷歌上周表示，兼容谷歌助理Assistant的家庭互联网设备数量从1月份的1500款增长到现在的5000款 。 这对于谷歌来说是一项巨大的进步，但不及兼容Alexa设备的一半 。 目前全球有12000款设备支持亚马逊Alexa 。
谷歌的福克斯一直在试图淡化与亚马逊的竞争 。
“我们很少用竞争的方式来看待它，”福克斯说，“更大的机会是那些还没有使用任何东西的人 。 ”
尽管如此，两家科技巨头都没有害怕硬碰硬，并且为了智能家居设备的销售而相互出手 。 今年1月份，谷歌切断了亚马逊Echo和Fire TV访问YouTube的渠道 。 亚马逊的电商平台也不会出售谷歌以及其收购的智能家庭制造商Nest出品的一些小工具 。
“我们并不知道所有的答案”
特拉维夫谷歌研发中心负责人马蒂亚斯则表示，谷歌多年来一直致力于开发新的自然语音技术 。 该公司表示，这不是一种适用于各种电话任务的通用人工智能技术，相反它是为特定任务（比如预约业务）而量身定制的 。 马蒂亚斯欣然承认，这项技术并不完美，谷歌正在谨慎行事，因为有更多人性化的人工智能会带来更多棘手的问题 。
比如说如果软件开始胡言乱语该怎么办？马蒂亚斯告诉我，技术不会完全失控 。 他说，当这项功能真正发布时，软件可能会告诉另一端的人正在与数字助理进行对话 。 当然在我听到的录音中，Assistant并没有这样做 。
马蒂亚斯说：“我们需要仔细考虑如何在实验中进行这种互动 。 我们相信用透明度做到这一点是正确的 。 ”
如果对话确实出错，软件将会退回到他所谓的“实时监督培训” 。 在这种情况下，软件会将对话权转交给人来完成通话 。 由于对话通常不会受到人的监控，因此他们必须从头开始 。 谷歌并没有明确这个人是否会记录此前通话中已经讨论过的内容 。
Duplex技术有些类似于科幻 。 这就为我们带来了一些既有实际意义，又有哲理的问题：一个人应该如何对待像人一样的人工智能？人类于机器人之间的正确礼仪是什么？在不打断对话的情况下，人工智能在与人交谈时表明自己是机器人的最佳方式是什么？
当被问到这些问题时，福克斯承认谷歌工作人员正在思考这些事情 。
“我们需要为每个人设定正确的期望，”他说，“这些都是技术实现的问题，我会虚心地说，我们并没有完全知道所有的答案，并且需要根据我们在现实世界中看到的情况来加深理解 。 ”
现在在斯坦福大学工作的硅谷未来学家保罗·萨弗（Paul Saffo）对这种情况有自己的看法 。 他说，任何现实人工智能的创造者都有义务向与其交互的任何人透露他们正在与机器对话 。
但是随着这种技术的应用越来越广泛，他认为人们会开始意识到与机器人谈话中的“告知” 。 萨弗指出：“随着我们的机器不断发展，人们希望自己一开始就知道他们是否正在与机器人交谈 。 ”
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