（图示：谷歌一直在扩大其智能家居产品线，搭载数字助理Assistant的家用高端音响Home Max售价400美元）
以下是预订功能的工作原理：假设您想预约理发 。 只需通过Google Home询问谷歌助理Assistant，或从Android手机或iPhone应用程序中发信息告诉它什么时候去哪里 。 如果您在星期天中午想要吃点东西，那么Assistant会问你是否有备选，以防万一时间不够用——它清楚中午到下午2点之间的时间范围更合适 。
如果此前用户使用过像OpenTable这样的自动在线预订服务，Assistant将默认使用该系统进行预约 。 但是，如果不以这种方式进行自动预订——而且许多小业务不会这样做——谷歌助理Assistant将会替你打电话 。 预定成功后，Assistant将会和你确认此次行程，并将其添加到日历中 。
在另一段对话录音中，我听到两个女声在讨论预约理发 。 其中一个依旧是采用了Duplex技术的谷歌助理Assistant 。 “她”听起来像是真正的人类 。 她甚至会回避问题，同时在句子的末尾调高语调，听起来甚至会让一些人恼火 。
“我们对它的思考是，‘什么是完美的助理？’”在谷歌供职已经15年的福克斯表示， “当我想要一个助理时，它就在那里，随时准备提供帮助，我不担心‘我的助手能不能做到 。 ’我的助手可以做任何我想做的事情 。 ”
大部分时间福克斯都在谷歌从事搜索广告业务，目前负责谷歌这个标志性项目之一的产品 。 谷歌在2016年度的开发者大会Google I/O上发布了数字助理Assistant，距今已经有两年时间 。 当时谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)解释了他的愿景：Assistant是谷歌的精髓 。
皮查伊和团队的目标是让谷歌的人工智能与用户一道完成一天的工作：如今在Assistant的帮助下，用户可以从智能扬声器Google Home中获取早间新闻，通过将手机摄像头对准花朵得知物种名称，在回家之前打开房间内的恒温器等等 。
但是如果谷歌的实验成为现实，Assistant将真正成为用户的数字助理 。 “把它想象成开发属于你自己的谷歌，”皮查伊在两年前如是指出 。
（图示：负责谷歌助理和搜索产品设计的副总裁尼克·福克斯（Nick Fox）表示，“我们不想强迫人们接受，‘数字助理听起来本应如此’ 。 ”）
与此同时，谷歌正试图用更新后的Assistant赢得更多用户 。 除了一种男性发音和女性发音之外，这个助手还可以用六个新声音说话 。 谷歌还使用户能够更轻松地提出后续问题，并在开车并使用谷歌地图时自动向某些人发送你的预计抵达时间 。
人的感觉
如果谷歌的目标是让Assistant成为拟人化的谷歌，那么仍有很多事情要做 。 实事求是讲，到目前为止谷歌的竞争对手Alexa，Siri和Cortana都没有兑现他们的承诺 。 如果谷歌决定将Duplex技术扩展到Google Home以及其他面向消费者的产品，那么这种情况可能会发生变化 。 根据我听到的简短对话，可以感觉到似乎用户正在与办公室的行政助理交谈，或者可以说像是与斯派克·琼斯(Spike Jonze)科幻电影《她》(Her)中的操作系统Samantha进行对话 。
当然，谷歌并不是第一个进入数字助理市场的公司 。 亚马逊在2014年发布了它的Echo智能扬声器，同时用Alexa软件提供语音功能，这让人震惊 。 就目前而言，智能扬声器仍然是与数字助理互动的最普遍方式，而亚马逊在美国市场占有69％的市场份额 。 根据研究公司CIRP的数据，2016年发布的Google Home占有31％的市场份额 。
谷歌和亚马逊都在加强他们的产品线 。 去年，谷歌推出了40美元的家用迷你音响Home Mini和400美元的家用高端音响Home Max 。 相比之下，目前亚马逊有10款Echo产品，价格从40美元到230美元不等 。 2月份苹果带着售价350美元的HomePod加入了这场战斗 。
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