公关案例分析海底捞老鼠对比之前企业出问题后逃避责任的做法,海底捞面对舆论监督的坦诚态度确实是值得学习.但也不能掩盖其食品安全卫生的问题,特别是作为一家连锁企业,涉及的受众很.
案例-海底捞“老鼠门”事件 先是立即对涉事门店停业整顿,然后向大众道歉,在这两者相结合之下,最终海底捞因主动承担责任和表达对监督的感谢,积极负责的态度最终获得不少顾客的信任和支持,巩固了“顾客至上”的企业形象,成功化解了公关危机.共同特点1. 把危机当商机,创造发展机遇2. 制定差异化的危机公关应对策略3. 对事件进行全面分析,对症下药采取措施(识微科技-市场营销栏目)
【海底捞老鼠门事件过程 海底捞老鼠门案例分析】海底捞事件.一个长期以“无公害、一次性”为口号的餐饮品牌,却出了后厨老鼠、漏勺插下水道这样的事儿.按道理,这应该是个企业的重要危机,那些信任海底捞的朋.
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