根据星巴克公开的财务报表显示，来自会员的消费是非会员的三倍，虽然已经是很大的差距了，但是会员依然有巨大的挖掘空间 。可以说，会员是心甘情愿被星享卡“套牢”的 。
关于忠实客户，业界有一种说法叫“5次购买变忠诚”，指的是客户5次产生购买行为，就有极大可能变为某品牌的忠实客户，而5次购买差不多需要1个月时间 。但是在星巴克，98元的银级星会员包含三张买一赠一券已经回本，早餐券和升杯券是优惠，5次购买行为基本锁定，没有人会拒绝使用优惠权力 。只用花费大概5分钟的事件，客户5次购买忠诚就培养完成 。而从第4次购买，客户就可以升级，继续锁定消费，如此循环往复 。
从用户体验上，星巴克的星享卡使痛苦的“剁手”行为，变成了具有使命感的买买买，尊贵、大气、上档次，随着升级还能提高逼格，有什么理由拒绝加入星巴克会员？
为什么星巴克会员这么容易推广？
说到卖会员卡，最讨厌的就是推销健身卡的“健身游泳了解一下”，你是说我是个屎胖纸吗？还有就是美容美发的Tony老师一边剪头一边催促办卡，那就是说我的头在你的剪刀下呗？
不是在你地铁口行色匆匆的时候，就是在你做美容想静静的时候，叽里呱啦烦死人 。这样推广会员不但转化率低，还很容易引客户的起反感 。星巴克不同，因为它是在客户最需要特殊权益的时候才去推广会员 。星巴克的店员，通常会逮着那些买两杯咖啡的人去推广，因为买一赠一券的权益是买两杯的人最需要的 。对于那些只买一杯咖啡的，他们只是问一问“您有会员卡吗？”不会去主动推销 。
推广会员的前提在于会员特殊权益的策划和设计，也可以说是产品定位 。商家即使优惠力度再大，客户用不上也没用 。美容美发动辄“充500送500，充1000送2000”，希望套牢客户，希望客户天天洗剪吹烫，这不是用户的刚需 。另外推广也要看场合，看人下药，减肥健身只知道地铁站人流量大，看见胖子就发传单，太过于盲目和想当然，根本没有从客户需求方面分析，就想着诱导充值，功利性太强，客户转化率低 。
推广应该在对的时间将对的商品和服务推销给对的人，星巴克看似做会员推广，实际上是将方便推销给了客户，给客户享受权益的满足感，从而降低了客户的选择难度，减少了客户的选择时间，星巴克的服务让会员感到：“你是为了服务我，对我好，减少我的麻烦，对你支付报酬是应该的 。”而其他很多商家领悟不到会员营销的精髓，会让客户觉得：“你什么都没做，只是想忽悠我的钱 。”两种客户体验立判高下 。
最后几点实用的小建议
1、关于消费定档的问题 。比如，人均单次消费50元，客户需要消费5次形成忠诚度，那么这一档次是250元 。为了让顾客能免快速的作出选择250元这一档次，需要分别设置一个低于250元的和高于250元的两个极端档次的价格锚点 。往下2、3、4次消费三种，2次消费对商家无意义，4次消费与5次太接近，所以应该选择3次消费，即最低充值150元 。往上的档次可以定得稍微高一些，大约是10次消费500元，客户无压力就会选择第一档次，有压力则会选择250元第二档，最次也可以保留小部分客户选择150元第三档 。
2、档次和价格设定好后，就需要设定奖励额度 。行业里有一个常规公式：R=P/C-P，R是奖励金额，P是最大充值金额，C是净成本利率 。所以，假设净利率是60%，以第1条的定档额度，充值500元奖励大约奖励333元，充值250元大约奖励166元，充值150元大约奖励100元 。按照这个大概数额，适当调高最高档，降低最低档，可以有效促使客户选择中间的基本档次，促成5次消费，养成品牌忠诚度 。
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