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直播运营tips
淘宝直播掌门人俞峰在近日的媒体沟通会上指出:直播电商的本质首先是商业;淘宝直播在做的是一个商业操作系统,流量只是其中一个要素,关键要看流量和商业怎么有机结合 。
归根究底,淘宝直播也是另一种形式的销售,因此想要做好淘宝直播,我们也需要从人、货、场三方面入手 。

人

一场直播的团队组成包括主播、主播助理、技术人员、前期的选品人员、还有做一些辅助工作的员工 。主播负责控场,促进转化;技术人员负责设备问题和直播时优惠券、链接等的精准发放......毫不夸张的说,直播团队中的这些人环环相扣,缺一不可 。
其中,对淘宝直播转化率至关重要的当属主播无疑,因此淘宝直播对主播的要求非常高

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首先,淘宝主播需要提前对本场直播的所有产品有一个深入细致的了解,get到产品的卖点,以便在直播时更能说服消费者进行购买 。
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其次,淘宝主播需要很强的现场把控力,一定要把观众的注意力牢牢掌握在自己手中,一旦发生现场事故,要有能马上反应过来并进行救场 。

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最后,淘宝主播一定要时刻关注在线人数、商品点击量等数据,以便对现场货品的直播进行即时调整,达到更高的转化率 。

货

直播前,需要精心准备货品,直播时,要确保货品充足,当然,有货品还不够,我们要保证直播间的“好货”品质,我们可以从性价比、匹配度、需求及及时性和产品独特性几方面着手 。
一场直播间的产品,大致可以分为以下几类:
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印象款:
促成直播间第一次交易的产品,建议选择直播间中高性价比、低客单价的常规产品 。例如卖包的直播间,可以选择零钱包、钥匙包等,总之,产品一定要实用且人群覆盖面积广 。

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引流款:
引流的产品一般是产品中最具有独特优势和卖点的款 。主播可以根据直播间的实时数据,在观看量达到一个峰值的时候为了促成销售成交推;也可以配合直播间活动,要求加关注到多少数值之后推这个爆款,以此来增加用户的在线观看时长和拉新 。
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跑量款:
引流款虽然能够带来大批流量和成交,但是价格普遍偏低,折扣力度偏大,因此不赚钱甚至亏本也是常有的事,这时候就需要跑量款来弥补引流款的不足 。一场直播间可以设置多款跑量款,有节奏地穿插着分批推出,但是一定要保证货源充足 。

场

直播场就和线下商店的卖场一样,与商品转化率有着千丝万缕的关系,虽然直播现场和卖场有所区别,但万变不离其宗,消费者进入淘宝直播间后,直播间必定要有吸引她的点,才会有兴趣继续观看,因此直播间布置是不可忽略的一环 。
需要注意的是,直播间的背景布置以浅色纯色、简洁大方明亮为主,不宜太过花哨 。而直播间的物品摆放,则必须要确保整齐,无论是家具还是衣架衣柜等,建议直播间放置最多2个假模特 。
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