某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题 。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机 。要进行测试 ， 仅禁用这些程序是不够的 。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序 。如果问题是由这些程序导致的 ， 则您可能必须与该程序的供应商联系 ， 以获得关于设置该程序的帮助 。
注意：在删除第三方防火墙程序之前 ， 您可能要验证启用了 Windows XP 防火墙
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