品质护航贝壳找房成都站重金打造30家签约服务中心
作为二手房交易的重要平台，贝壳找房一直致力于推动资金存管。此前，贝壳找房成都站曾发起资金存管倡议，而在今年，贝壳在成都更是有大动作——在成都落地了30家签约服务中心，点位遍布全城。
通过打造签约服务中心，在一个集中点位提供签约咨询、合同签署、风险把控等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。
签约服务中心实景图
于是，从去年底，贝壳就开始了行动——落点要尽量遍布全城，尽量覆盖全城各区域的所有门店；保障交通便捷，以便客户能够快速到达；而签约中心的签约经理则需要足够专业，有法律、金融等专业学科背景。
至今，贝壳在成都的签约中心已经启动30家，覆盖了锦江、武侯、成华、金牛、高新、青羊、双流、新都、郫都、温江、龙泉、天府新区等10个区域，并且大多设立在各行政区的中心位置；签约经理中85%毕业于一本院校，在上岗前，每个人都会经历150天的专业签约培训，包含长达2个月的平台TOP100门店的实习经历。
据贝壳找房成都站负责人介绍，从成本来看，这一动作投入已经达到近五千万元。“这项动作看似费力，但能加快资金存管和其它安全保障的落地，数据来看，确实也卓有成效，一组签约中心运营半年的数据显示，通过贝壳成都签约服务中心的二手房交易，资金全额存管率提升至94.8%，客诉减少2.61%，极大程度保证了客户资金安全，降低了客户的居住消费风险。”
全民悬赏贝壳设立资金存管违规操作举报有奖
大量投入打造签约中心，这只是贝壳找房推动资金存管的一部分动作。
在去年，贝壳找房成都站就联动成都市各大合作品牌，共同推出资金存管服务承诺，承诺各品牌所有经纪人，将在日常工作中，全力推进资金（除贷款外全额）存管服务，保障房产交易安全。贝壳找房成都站则另设有奖举报机制，市民在交易过程中，如经纪人未主动普及资金存管知识，或怂恿走非正规渠道存管，则可向贝壳平台举报，一旦核实则每单可获100元赔偿，赔偿上不设限。今年，贝壳找房在推动资金存管方面再度加码，不仅持续沿用举报奖励机制，还将举报奖金提升为200元每单。同时，贝壳找房成都站还公布了投诉电话：10106188，以鼓励真实有效的监督举报。
合作品牌签约承诺书现场
早在2019年，贝壳找房就提出打造新居住品质服务平台的理念，而交易安全，则是新居住的重要一环。此前，贝壳找房董事长彭永东曾在公开场合给出了关于新居住阐释，他提出新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者新供给,中国第一代职业经纪人已经在路上。
所谓“新居住服务”，模式常新，唯一的目标却自始至终只有一个，就是“服务”。对于服务的提升，贝壳这些年做了许多努力，抓住社会公益的投入，并且将科技优势应用于公益项目，坚持“做难而正确的事”，秉持向上向善的初心，以科技和资源能力驱动行业高质量发展。这一次，贝壳找房在资金存管问题上大下功夫，推动行业革新，正如彭永东所说：“供给侧没有改革，需求端也不会有根本变化。”同样是一件难事，但事实证明，愈发正确。
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