您好，欢迎来到@易旨语餐饮课堂，点击右上角“关注”，我们将为您分享更多的外卖运营干货 。
作者｜子语
来源｜易旨语餐饮课堂
在讲解美团外卖和饿了么外卖评价回复模板之前，我们先来看下，当我们遇到中差评时，该如何处理 。
首先，我们要看中差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等 。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改 。
如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的 。
当然，除了正常的评论之外，我们可能遇到恶意差评，如果我们遇到恶意差评该怎么办呢？我们之前有写过这方面的文章，您可以点击下方链接进行查看 。
【外卖差评回复顾客语大全 外卖差评回复】外卖商家遇到恶意差评怎么办？如何申诉才能提高通过率？
以上讲的是遇到差评的处理方式，那么，我们该如何预防差评，做到未雨绸缪呢？
无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生 。
最后，我再讲解下差评的影响，平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价 。
差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、复购率、非异率等等 。
下面，我们来看下美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板（由于模板内容比较多，文章只列出部分，如需完整版模板，可以私信发送“模板”进行领取）：
好评回复模板
1、亲爱的顾客您好，非常感谢您对本店的支持与认可！您的满意就是我们不断前进的动力，期待您的再次光临！
2、生活不止有工作，还有美味 。感谢您的肯定，小店一定会加倍努力，让越来越多的顾客吃到美味！
3、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客，感谢您的认可！小店会越来越好！
4、感谢您对小店的肯定，有了您的支持，再苦再累都是值得的！
5、习惯点赞的小主都是好顾客，谢谢您的光顾，期待您再次光临！
6、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求，您的评价让小店走得更远，获得更多的肯定！谢谢！
7、嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃呢，服务也很好，客官常来喔！祝您生活愉快，笑口常开，好运自然来！
8、客官您的夸奖小店收下了！就喜欢听人夸，夸人的您一定特招人喜欢！
9、您的评价透露出浓浓的满足感，您的满足使我快乐！希望您经常能想起小店，常来光顾哦~
10、吃到好吃的饭，下次饿了的时候就应该点它！小店在线等您再次光临喔！
11、您吃的开心，我做的开心！两个开心的人必然要多多来往，下次带您的朋友来店里哈~
12、您吃的舒心就是对小店最高的赞美，期待与您的再次相遇，一定会再给您更舒心的体验！
13、看到您的好评，心里美美哒 。我们流下的汗水还是值得的 。祝您生活愉快，我们会继续努力，不辜负亲的好评呢！
14、一看您的评价就知道您有眼光！就喜欢跟有眼光的人打交道，常来店里喔，顺便多带些朋友哈~
15、喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸！
16、得到您好评的我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭，天天开心喔！
推荐阅读
- 美团外卖怎么加入
- 2022武汉过年可以叫外卖吗-过年送外卖的放假吗
- 美团上产品怎么上
- 这是哪里的美女跑出来了怎么回复
- 减压阀工作原理
- 八一怎么回复人家祝福
- 揭秘信用评价之“买好评”“删差评”“收评价”的网络评价黑灰产业链
- 射手座的人不回复信息代表什么
- 幽默卖萌的好评回复
- qq自动回复怎么关